Как вернуть на вб товар без qr
Получил бракованный товар на ВБ, заметил уже после выкупа. Написал в поддержку, возврат сразу одобрили. Пришел в пункт выдачи, потребовали qr-код (проблемы с приложением, только компьютер). Говорят, что у них какая-то программа и по номеру телефона/заказа они не могут оформить возврат. Написал в поддержку, выдали номер штрихкода. В пункте выдачи и по нему отказались принимать, только qr-код.
Как его получить без приложения? Или в пункте выдачи некомпетентные ребята и надо звать главного?