Как такое может быть?

Ситуация значит следующая. Есть телефонный номер Мегафон с тарифом без абон.платы, без подключенных платных услуг и пакетов минут/смс/интернета. На балансе этого номера ноль. Так же на телефоне с этим номером включен всегда авиа-режим.


Сегодня с этого номера был исходящий вызов, межгород. Списали 20р. Т.е. на балансе стало -20р. В списке звонков на телефоне ничего нет. В личном кабинете есть исходящий звонок.


Техподдержка, если без подробностей, деньги вернула. Но вопрос остается открытым, как такое вообще возможно?