Как отменить заказ на wildberries ?⁠⁠

Сделал заказ, но потом понял что заказал не то что надо. Заказ был с платной доставкой, оплата потребовалась сразу. Через 5 минут написал в поддержку с просьбой отменить заказ. Поддержка молчит, уже 3 дня прошло. Писал 3 обращения не по одному нет ответа. Собственно заказ уже в пункте выдачи. Почему в приложении просто физически нет кнопки отменить заказ? Раньше такое было, теперь только через поддержку отмена ? Тогда как до них достучаться?