Как из-за "СДЭК" я чуть не влетел на 60 000 руб
Очень часто приходится отправлять различные посылки и принимать (много чего покупаю и продаю из техники).
Но срочных посылок обычно не бывает, всегда могу потерпеть 3-4 лишних дня, не проблема, поэтому когда СДЭК косячит - я смотрю на это спустя рукава. Да, когда они доставляют в новогодние праздники долго посылки это нормально. Они сами пишут об этом, что перед новым годом возможны задержки в доставке и я сам однажды попал на этом, получив подарок не обещанного 22-го декабря, а 5-го января. Но в этом году СДЭК, а в частности Краснодар и Сочи, куда я часто отправляю посылки и которые ПОСТОЯННО косячат (то у них задержки, то не работает что-то, то компьютер не работает, то терминал), переплюнули сами себя!!!!
Кратко - устав от переизбытка чистейшего Челябинского воздуха, где каждый день травят выбросами заводы и дышать невозможно, я, моя девушка и моя кошка, год назад сбежали в Сочи. Поначалу казалось "КАК ЖЕ ТУТ ПРЕКРАСНО" и я перевез в Сочи многие вещи и свой автомобиль Lexus ES 2017г.в. Но спустя год оказалось, что хуже места для жизни, чем Сочи - представить сложно. Если интересно - запилю об этом отдельный пост, накипело, есть что рассказать. Хотя, юг большой, думаю найдется там парочка городов, которые посоревнуются в этом звании с Сочи.
Короче, 10-го декабря было принято решение возвращаться обратно в Челябинск, тем более что ситуация с экологией наладилась. Автомобиль пока оставался в Сочи, ибо с кошкой трястись несколько дней в автомобиле не айс. Ключи от автомобиля я на всякий случай оставил своему другу, который приехал в Сочи на новогодние праздники, чтобы он загнал тачку на автовоз и отправил мне в ЧЛБ. Предвещая вопросы "А что не отправил девушку с кошкой, а сам перегнал бы авто", отвечаю - если есть возможность заплатить за автовоз, то не вижу смысла тратить 3-4 дня своей жизни, перегонять авто зимой, тем более что зимней резины на авто не было, а найти в Сочи ее сложно, да и проблемы были по бизнесу, требовали моего присутствия. Ну и автомобиль целее будет и новее. К сожалению, по запаре ПТС-ку я забыл оставить другу.
12-го Января у меня был заказан перегон автовозом моего авто. 60 000руб, включая эвакуатор до Краснодара, откуда уже автовозом тачку и забирают, повышенный тариф за груз, находящийся в машине (вещи наши) и хранение авто 3 дня. Немалая сумма, согласитесь! В случае опоздания на погрузку тебя шлют легко в пешее эротическое, что оговаривают заранее. Друг улетал из Сочи вечером 14-го января. ПТС-ку решено было отправить СДЭК-ом.
Выбрал ЭКСПРЕСС-доставку, как самую быструю (есть еще СУПЕР-экспресс, но оператор меня уверяла, что разницы не будет в скорости, ибо звонил я 5-го января, оформлял забор документов на 6-е, а отправка документов всех будет 8-го числа только, поэтому переплачивать не стоит). И как человек, наученный жизнью, вызвал курьера ЗА НЕДЕЛЮ, хотя доставка обещается на следующий рабочий день, максимум через день. Также наученный жизнью я ТРИЖДЫ УТОЧНИЛ, ЧТО 9-ГО ЧИСЛА КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ ТОЧНО БУДЕТ В СОЧИ! В чем меня заверил оператор!!!! Говорит "максимум 10-го". Ведь мало того, что я потеряю деньги, друг улетает 14-го и тогда уже некому будет авто отправить, придется гнать его самому, да и следующий автовоз только 26-го.
Думаю про себя - ок, ну значит 11-го то точно должна быть ПТС у друга. В крайнем случае 12-го весь день есть, чтобы забрать, потому что автовоз приезжает в 6 вечера.
Все распланировал, взяв за основу 5 дней на доставку, а не 1-2, как обещал СДЭК. Долго расписывать не буду, 10-е января, а посылка в Краснодаре. Звоню в колл-центр (это отдельная история! Когда я звонил со своего номера, мне говорили, что курьер назначен на ваш заказ, для того, чтобы связаться с курьером нажмите 1. Нажимаю 1 и звонок сбрасывается. С чужого номера звоню - перекидывает на робота, с него на оператора, который не отвечает 5 минут), мне говорят, что К СОЖАЛЕНИЮ, НЕ УСПЕЛИ ОТПРАВИТЬ ИЗ КРАСНОДАРА СЕГОДНЯ ПОСЫЛКУ. И, самое классное - ЗАВТРА СКОРЕЕ ВСЕГО ТОЖЕ НЕ ОТПРАВЯТ!!!!
Ругань, крики, начал спрашивать телефон юридического отдела, было огромное желание подавать в суд. Встревать на 60 тысяч вообще не хотелось!!! Я понял, что надо как-то решать с перевозчиком. Объяснил ситуацию, попросил войти в положение, короче, решили мой вопрос, перенесли меня на эвакуатор, который приедет 14-го числа, но надо быть там уже в 8 утра. И у меня появилось время. Мой друг живет в Адлере, куда и должен был приехать курьер с доставкой ПТС-ки. 12-е число и посылка НАКОНЕЦ в Сочи. Ноооо, как сказал оператор, курьерская служба не работает в выходные, поэтому МИНИМУМ 14-го, а скорее всего 15-го вам доставят документы. Великолепненько!!!И теперь моему другу нужно ехать туда-сюда от дома до склада СДЭК, который находится в попе Сочи. На эконом-тарифе яндекс-такси это вышло всего лишь в 2 000руб!Сказать, что перед другом было неудобно - не сказать ничего. Мало того что заставили потратить 2 часа своего времени на забор ПТС-ки, так еще и встань в 7 утра в день перелета....
Вот так весело ты платишь почти 1000 руб за срочную доставку срочных документов, звонишь 6-го числа, а получаешь документы 15-го. Мне кажется 1-й класс почты россии справился бы лучше и быстрее. Надеюсь кому-то поможет моя история и впредь, отправляя важные документы, вы подумаете о том как и через кого их отправлять.