И снова МегаФон

Когда-то давно добрая девушка-оператор сказала мне, что доступен отличный тариф со скидкой 50%, а точнее 350 рублей ежемесячно.

Телефонной связью пользуюсь редко, т.к. работаю дома и всё общение происходит в месседжерах. Решил пополнить баланс, который был на тот момент -335 рублей (по словам поддержки -375, но суть не в этом). Пополняю на сумму 350 рублей и в итоге баланс равен -375 рублей.

Да, я знаю что тариф повышен, он составляет 390 рублей в месяц на данный момент, но это не отменяет тот факт что мои деньги просто ушли в луну.

Далее происходит общение с поддержкой, которая так и не смогла мне объяснить смысл происходящей ереси.

Представители мегафона, вы тут бываете часто, объясните мне логику? Как в вашей вселенной это равенство верно: -335 + 350 = -375 ?

Может быть я старый и глупый, чего-то не понимаю. Но с другой стороны, грошь цена маркетинговому отделу компании, что застваляет своих клиентов чувствовать себя дураками, которых кинули на бабло.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Очень хотим вам помочь и во всём разобраться. Чтобы проверить информацию по номеру, пожалуйста, напишите нам об этой ситуации в личные сообщения официальной группы в ВК (https://vk.me/megafon ), а также приложите ссылку на этот пост.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Я не нуждаюсь в помощи. Просто объясните как это произошло. Я готов пожертвовать этими деньгами ради внятного объяснения.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

За оплату нового тарифа. Списывают сразу каждый месяц. Первой оплатой вы вышли в ноль, второй — оплатили услугу связи

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Т.е, чтобы начать пользоваться тарифом снова при минусовом балансе, необходимо оплатить двойную таксу, так сказать?

Хорошо хоть на счетчик не ставят.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Суть в том, что за тариф сразу же списываются средства. А т.к. вы вышли в ноль, то оплата за тариф снова загнала вас в минус. И теперь услуги связи заблокированы.

Согласен, система наитупейшая. @MegaFon.help вы бы разобрались с этой ситуацией, деньги списываете, загоняете в минус, и порой оплатить не имеется возможности, т.к. выход в интернет заблокирован. Как-нибудь исправьте что-ли. А то получается деньги взяли, а услугу не предоставили. Не справедливо получается.

Я бы, например, сделал функцию, чтобы при не хватке средств, поступало уведомление о невозможности оплатить услугу, и тарифицировать абонента по стандартному тарифу. То есть сделать запрет на выход в минус

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я не могу понять за что произошло второе списание 390р. Все время пользования тарифом мог просто выйти в плюс и пользоваться услугаи связи.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Такая ситуация может произойти, если на вашем номере была задолженность, затем вы пополнили баланс, и как только он стал положительным, у вас списалась оплата по тарифу за текущий период.


Если вы целый расчётный период и более, не планируете пользоваться тарифом, можно подключать "Добровольную блокировку" за 1 руб./день. Подключение доступно только при положительном балансе. Подробнее здесь: https://moscow.megafon.ru/help/info/sim/blokirovka_nomera/bl... (предварительно на сайте выберите свой регион).


Для детальной проверки списаний напишите нам в личные сообщения официальной группы в ВК (https://vk.me/megafon).

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Т.е. баланс и плата по тарифу - две разные вещи? Я внес оплату по тарифу, которая оставалась в минусе на моем балансе, т.е. ушел в плюс до списания в следующем месяце. Верно? За что плата по тарифу? Я честно не понимаю. Хоть убейте.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
-335-350=-685!!!!
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, как же я тупанул. Говорю же, старый и глупый))

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества