Столкнулся с такой-же ситуацией буквально в этом году. В общей сумме 15 дней ответа, хотя на мою претензию о качестве работы службы поддержки ответили буквально за 2 минуты, прям улыбнуло. Ну хоть извинились за задержку -_-
В ответ на пост: http://pikabu.ru/story/moi_5_kopeek_o_pochte_rossii_4781118
Я так понимаю что Вы работаете в Почте России, потому что люди самолично пользующиеся услугами ФГУП Почта России не защищают эту организацию. Воспользовался я ей не потому что очень захотелось, просто у меня не было выбора (интернет-магазин работал только с Почтой России). Ну и извините меня, за 2 тыс. рублей доставки, за коробку стоимостью 20 тыс. весом 3 кг. и размером с небольшую микроволновку я могу требовать хотя бы отвечать на мои претензии.
