Глава «Пятерочки» и «Перекрестка» считает, что россиян избаловали сервисом торговли⁠⁠

Люди не хотят переплачивать за товар, который на самом деле стоит дешевле

Президент крупнейшего ретейлера X5 Group («Пятерочка», «Перекресток») Екатерина Лобачева дала интервью изданию РБК. Полную версию вы можете прочитать по ссылке, а здесь выделим два момента.

В интервью Лобачева рассказывала, что в стране продолжается тренд на разумное потребление. В рамках него потребитель отказывается переплачивать за товар, если в другом месте он дешевле. Слово президенту сети:

Зачем покупать молоко в одном месте дороже, если в другом то же самое молоко дешевле? Покупатель сейчас выбирает между предложениями всех сетей, не только Х5 Group. У нас есть много всего, где можно посмотреть, выбрать и только потом совершить покупку. Самих способов покупки стало просто невероятное количество. Хочешь, сходи в магазин, хочешь, закажи с доставкой в агрегаторе, в самом магазине или на маркетплейсе. И все это в пределах 30 минут. В России покупатель сейчас сильно избалован сервисом торговли.

Не секрет, что в «Пятерочке» и «Перекрестке» один тот же товар продается по разной цене. Десяток яиц в последнем может быть дороже на 2-5 рублей, хлеб — на 5-7 рублей, сосиски — 20-30 рублей. Это без учета скидок, которые отличаются в магазинах. В этой ситуации удивляет вывод Екатерины Лобачевой, что россияне бегают по всем площадкам от избалованности.

В том же материале президент X5 Group со ссылкой на данные Росстата сообщила, что в 2022 году продукты подорожали на 10,5%, в 2023 году — на 8,8%. Это много! Рост цен не собирается останавливаться. Годовая инфляция в мае превысила 8,1%. Этот показатель касается всех товаров, а не только продуктов питания.

Большой бизнес иногда теряет связь с реальностью. Возможно, его представителям стоит чаще посещать свои же магазины и общаться с гражданами, которые в них ходят.

«Вник и рассказал» - проект, где вы найдете аналитические материалы о разных сферах экономики и жизни общества. Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу и Boosty.