Что делать, когда всё трещит по швам:⁠⁠

1️⃣ Пауза — 10 секунд.
Молчание. Один глубокий вдох. Это банально, но именно оно позволяет не “взорваться”, а включить голову.
Не спеши говорить — лучше чуть тише, но по делу.

2️⃣ Разложи ситуацию.
Сразу в голове — как короткий чек-лист:
– Что случилось?
– Что уже сделано?
– Что делать прямо сейчас?
– Где причина?

💡 Если времени больше — используй метод "5 почему", чтобы докопаться до сути (подробнее — в следующем посте).

3️⃣ Возьми в руки структуру.
У любой нервной ситуации должен быть ответственный, первая мера, ориентир по времени и задача.
Сформулируй это вслух для команды.
📍 Не “Кто это сделал?!”
А: “Остановили? Ок. Сколько времени нужно на устранение? Кто подключается?”

4️⃣ Контроль тона.
Тон задаёт атмосферу. Если ты спокоен, остальные тянутся к этому.
Даже если звучит жёстко — держи голос ровным.
📌 Не «орать», а руководить.

5️⃣ Физический якорь.
Если совсем кипит — замедли шаг, сядь, возьми ручку и блокнот, постучи по столу. Любое нейтральное действие, которое переключает тело — и мозг получает сигнал: «мы в порядке».

🔥 Суть простая:
Кто сохраняет хладнокровие — тот управляет.
Реальная сила — это не крик, а контроль. Особенно в момент хаоса.

В четверг разберём метод «5 почему» — как быстро добраться до сути проблемы и прекратить наступать на одни и те же грабли.