"Безопасная" авито доставка
Ну что ж, захотелось и мне написать про авито доставку.
Достаточно много пользуюсь авито доставкой, и покупаю и продаю через неё. Конечно, есть плюсы, но и минусы в виде недобросовестных продавцов, реже недобросовестных покупателей.
Первый раз возникла проблема с авито доставкой когда заказал товар через постамат 5post, с виду посылка была целая, забрал, дома распаковал, товар повреждён, написал в поддержку авито, говорят сам дурак, нужно было фотографировать у постамата, тут я согласился что сам дурак, товар был на 1500, чуть обидно, но не страшно.
Во второй раз проблема возникла когда я отправлял товар. Нормальный адекватный покупатель, списались, отправил. Он из пункта выдачи не забрал, написал что товар повреждён, скинул фото повреждения. Ок. Отправка была через яндекс , в условиях авито написано что товар нужно в пункте выдачи сфотографировать, не забирать, прислать им фото повреждения, они компенсируют. Пришёл, всё сфоткал, отправил в авито. Поддержка пишет что не можем компенсировать, т.к нет фото в пункте приема, может товар уже был таким отправлен. Товар из пункта яндекс уже не забрать, т.е. ни поврежденный товар не вернуть ни компенсации. Товар стоил 1000, чуть обидно, но не страшно.
Ну, ладно это всё присказка, сказка будет впереди.
С тех пор фотографирую на всех этапах, и надежно упаковываю.
Недавно отправляю очередной заказ авито доставкой. Товар стоит 25.000. Покупатель оформил через 5post. Думаю что я в танке, покупатель не сможет отказаться от заказа, если какие-то проблемы, то он с авито будет разбираться, но всё равно хорошо упаковываю и делаю фотографии. Вроде бы что может пойти не так. Но вот мне приходит уведомление авито что покупатель не забрал заказ
Как потом выяснилось, что покупателю пришло сообщение что продавец отменил заказ.
А на самом деле это 5post отметили заказ, при отслеживании трек номера P09012576790 видно что на складе возникла проблема и после этого заказ отменён.
Товар возвращается в Пятерочку из которой отправлял. Иду получать, На коробке следы повреждения, фотографирую коробку
Сразу же открываю, фотографирую повреждения товара, серийный номер товара, штрих код на упаковке (5post при отправке не дает накладных)
Снимаю видео:
Вроде бы, всё ясно и понятно. В 5post повредили и вернули, есть фото до, есть фото после. Но нет: "Не сможем компенсировать"
Фото и видео уже прислал. Прислать АКТ? Акт кого с кем и о чем?
В общем вся это безопасность сделки только на словах, в действительности ничего компенсировать нельзя даже при выполнении всех условий авито доставки.
Пишу здесь не для получения отписки авито, типо напишите нам, мы во всем разберемся, у Вас была возможность разобраться. Хотите разобраться можете здесь написать что решили, информации достаточно. Номер заказа 70000000462583971, трек номер в 5post P09012576790
А в комментариях хотелось бы услышать именно о тех кто реально получил компенсацию, если есть такие напишите, пожалуйста...
Проверили информацию по заказу ещё раз и не нашли подтверждений, что заказ был поврежден в процессе доставки. Поэтому принять ваши требования по компенсации не получится.