Берегите своих родителей-пенсионеров от Ростелекома⁠⁠

Пополню копилку тех, кто пострадал от сотрудников Ростелекома, видимо, делавших план себе на премию перед Новым годом. И, может быть, помогу другим не стать средством обогащения бессовестной конторы. Пенсионеры же не ждут подвоха от Ростелекома, но, оказывается, они не сильно далеко ушли от мошенников.

Если не трудно, Пикабу, поднимите в топ, пусть эта контора светанется в очередной раз со знаком минус.

Звонит мне сейчас моя мама-пенсионерка, хорошо за 70 лет, и говорит, что в ежемесячный платеж за городской телефон включена опция "Междугородняя". Городской телефон зарегистрирован на меня, но я по месту его подключения не проживаю, у меня регистрация в другом месте. Лезу в личный кабинет - во чудеса - никаких опций не отображается. Но на фото квитанции, которую мне прислала мама, опция есть. Интересная фигня получается, мелькает мысль про ошибку. Но решаю покрутить ситуацию. Спрашиваю у мамы: а не звонили ли тебе и не предлагали ли включить опцию? С трудом мама припоминает, что какой-то звонок был, но клянется, что не было ни слова про подключение дополнительной платной опции, и уж тем более, никто не говорил про межгород. Оператор втирал, что тариф для звонков родственникам стал дешевле и доступнее. Сразу скажу - на межгород мама никогда не звонит и при слове "межгород" сразу бы сказала НЕТ. Несмотря на возраст, мозги у мамы работают отлично, поэтому она точно ничего не напутала. Ей ни слова не сказали, про межгород и дополнительную плату, не озвучили ее размер.

Пишу Ростелекому в ВК. Излагаю ситуацию. И да, вот их ответ: "Вам могли звонить сотрудники нашей компании с предложением подключить опцию Междугородная. Письменное заявление на подключение опции не требуется. Опция подключается с вашего устного согласия.
Отключение дополнительной опцию Междугородная в личном кабинете не предусмотрено. Мы можем направить запрос на отключение этой услуги. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона."

И тут я немного выпадаю в осадок. Ну и наглость. Договор заключен со мной, а опцию подключили с невнятного согласия какого-то "левого" человека, поднявшего трубку. И никто не спросил кто ответил оператору. То есть, чисто теоретически, ответить может пенсионер с деменцией, ребенок, вообще гость дома и вам подключат опцию. Вы выразили согласие! Сотрудникам Ростелекома плевать (а, да, у них же премия и план), кто дал им согласие. Я очень возмущена тем, что сотрудник не спросил с кем он говорит. А говорить относительно изменения размеры оплаты, он может только со мной, с лицом, с которым заключен договор, а не с моей мамой, мужем, ребенком или котом.

Сколько таким образом они "обули" пенсионеров перед Новым годом? Напоминаю - в личном кабинете опция не отображается, она есть только в печатной квитанции. Один человек заплатит 55 рублей, сотый, пятитысячный...

Я заплачу эти сраные 55 рублей за опцию, мне откровенно лень писать жалобы, претензии и идти до суда. Но выводы сделаны. Пришлось провести с мамой беседу на тему, что культурно отвечать всяким звонящим в наше время нельзя и нужно брать пример с меня - сразу и в эротическое, не слушая что там втирают, а не говорить мне, что нельзя так грубо разговаривать с людьми. Увы, теперь это не люди, а гады, недоговаривающие важную информацию.

Ну и спрошу - Ростелеком, вам не стыдно обманывать пенсионеров? Я верю маме, а значит, ваш сотрудник ни слова не произнес про межгород. Надеюсь, он свою премию к Новому году получил. Но скоро потеряет больше.