Альфа-банк блокирует карту без предупреждения. День третий, важная информация!
Продолжается квест по разблокировке карты в Альфабанк (точнее счета).
Приехал в офис Альфа-Банк в 16:30, менеджер уточнил, какой у меня вопрос и позвонил в службу фин безопасности, где получил следующую информацию, для разблокировки счета я должен предоставить чек о переводе на сумму 11 000 р.
Стою и думаю про себя, какие 11 000 р? вышел из офиса и уточняю у товарища, что за 11 000 р? На что товарищ сказал, перевод был ровно какой должен.
Захожу снова в офис альфы, говорю менеджеру, нужен ещё талон, чтобы уточнить точно, по каким операциям чеки, на что менеджер отвечает, вам все сказали, говорю, не было операции на 11 000 р, на что получаю ответ, мы вам в целом не обязаны ничего не говорить.
Пару минут пообщались и менеджер решил уточнить все же и, да, служба фин безопасности не права, платежа на 11 000 р не было. Были только мне известные переводы и на них нужны чеки.
Два вопроса к Альфа-Банк:
Что такого важного вы сообщили, что пришлось за этой информацией ехать в офис? Отвечу сам, ничего, по телефону передать информацию корректнее, чем гонять клиентав офис.
Как вы набираете менеджеров, которые общаться не умеют?
Не важное - ещё одну просьбу закрыть счёт и отдать деньги опустил.
Общался сегодня с двумя менеджерами, один был адекватен - радует.
Вывод.
Альфа-Банк кладет на удобство клиентов и не уверен, что взяв у товарища чеки по операциям (кстати, а все ли хранят эти чеки? Думаю нет, а получение копий в этом банке скорее всего гемор) счёт мне сразу разблокируют, а деньги вернут.