2910

Александров уже не тот1

Александров уже не тот Творожные сырки, Клиентоориентированность, Обратная связь, Длиннопост, Сервис, Обман, Жалоба

Хотелось полакомиться сырком со "вкусом сгущенки", а пришлось есть сырок со вкусом марианской впадины. Что ответил на это производитель и захотел ли он сделать утешительный подарок? Нет, заявил, что усилил контроль и наказал виновных! 

Александров уже не тот Творожные сырки, Клиентоориентированность, Обратная связь, Длиннопост, Сервис, Обман, Жалоба

Ок, наверное, теперь сырок будет таким как прежде (как на картинке слева, ага). Но, как оказалось из последующей покупки (через неделю), ничего не изменилось — сырок всё такой же пустой.

Александров уже не тот Творожные сырки, Клиентоориентированность, Обратная связь, Длиннопост, Сервис, Обман, Жалоба

РостАгроКомплекс вещает нам, что качество осталось прежним. Похоже на то? Не думаю.

Александров уже не тот Творожные сырки, Клиентоориентированность, Обратная связь, Длиннопост, Сервис, Обман, Жалоба
893
Автор поста оценил этот комментарий

Через неделю купил сырок из той же коробки

раскрыть ветку (1)
79
Автор поста оценил этот комментарий

Партии разные. И да, вы же не хотите сказать, что у многомиллионной компании  в контроле качества один человек участвует?

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
232
Автор поста оценил этот комментарий

Да, неделя это прям самый срок на изменение техпроцесса и отгрузку новых партий. Хоть от срока годности бы что ли плясал и даты новых партий.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
48
Автор поста оценил этот комментарий
Мне кажется, что
1. За неделю (между двумя этими сырками) они едва успели бы наладить производственную линию и контроль качества
2. Письмо вы написали 2 августа, а второй сырок производства 23 июля - производителю пришлось бы отправиться в прошлое, чтобы успеть перенастроить оборудование
3. Многомиллионной компании, может быть, не очень важно мнение одного потребителя, которому попался неудачный сырок. Все же для контроля качества просматривают не всю партию, а процентов 5-10 от произведенного
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Суть в том, что партии разные (неважно, через неделю или месяц куплен товар), а это значит, что контроль качества либо отсутствует (навряд ли), либо производство так и запланировано, прокнет тебе пустой сырок или с начинкой. Очевидно, что это сделано с целью удешевления процесса,  так как мне попадался из этой же последней партии сырок с начинкой побольше.