1 сотрудник в команде — 1 час внимания⁠⁠

Эффективно управлять можно командой из 5-7 человек. Я для себя взял формулу, что каждый сотрудник в прямом подчинении — это 1 час работы в день. Поэтому, если у вас в прямом подчинении 7 человек и вы хотите 8-часовой рабочий день, то у вас на персональные задачи остаётся 1 час — например, на формирование стратегического видения.

Если вы управляете линейным персоналом, то команда у вас будет больше. Классические нормы управляемости:

• Высшее звено: 5±2 человек

• Среднее звено: 7±2 человек

• Нижний уровень (мастера, бригадиры): 15-40 человек

Для нижнего уровня всё зависит от стандартизации процессов, так как в работе встречается больше типовых задач.

Управление 1 человеком — это:

• несколько раз в неделю синхронизироваться с ним по задачам и приоритетам (face-to-face),

• время на постановку и приёмку задачи,

• время на предоставление дополнительной информации по задачам,

• время на «обслуживание»: приём эскалированных задач, решение недопониманий при работе с кросс-функциями,

• просто помощь, где человек сам не вытягивает.

Факторы, влияющие на норму:

• Сложность задач: чем сложнее и уникальнее работа, тем меньше должно быть подчинённых (3-7).

• Стандартизация: для рутинных, чётко регламентированных процессов норма может быть выше.

• Компетенции руководителя: Сильные менеджеры с навыками делегирования могут эффективно управлять большим числом людей.

• Уровень самоорганизации команды: Если в команде есть сильные наставники, норма может быть выше.

Признаки, что норма нарушена: падение качества взаимодействия и контроля, отсутствие времени на стратегическое развитие и личные встречи 1:1. Когда норма превышена, ошибки стоят дороже: задачи не проверяются, конфликты всплывают поздно, сильные сотрудники выгорают и уходят.

Подписывайтесь на канал «Законы сохранения бизнеса», там про операционное управление маленьким и большим бизнесом — как выстроить процессы, чтобы бизнес работал на вас, а не наоборот.