Работаю инженером медоборудования, у нас случай был. Звонит клиент из другого города, анализатор не выдает результаты, ПО глючит. Удаленно подключиться нет возможности, инет запрещен в больнице.

Выехал на диагностику, залезаю в комп и что я вижу? на компе установлен вартандер, танки, мейл агент и прочая, и прочая. беглые распросы выявили, что захотелось доктору ворд скачать (что также запрещено), чтобы на рабочем компе отчеты свои составлять. Ну а за вордом и остальное потянулось. Результат - минус гарантия, платный ребут и настройка системы (а цены там огого).
Всегда говорим при установке, что это - не компьютер, это часть прибора. использовать его не по назначению - ересь (тот же ворд сбивает некоторые процессы, т.к. системник изначально заточен под прибор, хоть и выглядит, как обычный комп с обычной виндой). Поэтому самостоятельно пытаться что то скачать не надо, лучше сначала позвоните на горячую линию и проконсультируйтесь, сэкномите время и бюджет:)