Ха ха ха, у меня билайн так же поступил. Закинул на телефон 11к в августе (случайно, пытался кредит оплатить, но терминал киви сказал что это сдача и скинул их на телефон), и билайн сразу списали 2500 за тариф которого не было.
Позвонил им, а они мне сказали что я САМ сменил его еще в 2020 в ноябре, и что они мне не вернут деньги за него даже если я им не воспользовался(позвонил буквально через пол часа), но могут сменить мне его вот прям сейчас, но тогда у меня просто "сгорят", всё что предоставлял этот тариф.

Дааальше, я попытался вывести остатки денег на карту, но мне не дали этого сделать, потому что нужна "регистрация" в стороннем сервисе, что бы подтвердить мою личность.
Но и это еще не всё, я прошел регистрацию, сфоткал себя, сфоткал документы, а мне написали "Регистрация невозможна"(или типа того).
Я писал в поддержку билайна и того стороннего сервиса, мне везде приходили отписки что ничего они с этим сделать не могут, и теперь система меня "заблокировала" и теперь нет возможности вывести деньги, только тратить на тарифы.

Звонок с Мегафона:

- Мы видим, что Вы активно пользуютесь нашими услугами и у нас для вас персональное предложение. Мы предлагаем Вам новый тариф на выгодных условиях. (далее пулеметная речь с описанием тарифа и всяческими выгодами, без которых я не знаю как жил раньше) Хотите подключить?

- НЕТ!!! Меня полностью устраивает тариф, который у меня в данный момент. До свидания!

Через час получаю СМС о смене тарифа. Звоню оператору, который утверждает, что я самостоятельно произвёл смену тарифа через личный кабинет. Пытаюсь доказать, что я не осел и создаю заявку на разбор ситуации. Через несколько дней получаю ответ, из которого понимаю лишь то, что я все таки осел и никто кроме меня тариф не менял. Бля, ну как так то, а?! Когда уже привлекать за это будут?