0

Ответ на пост «Яндекс заправки пробивают дно»

Дно пробито еще сильнее. Они досрочно завершили упомянутую акцию со скидкой при оплате через СБП, и после волны негодований решили извиниться промокодом SORRYSBP, который я успел применить

Я заезжаю на заправку, радуюсь возможности заправиться по ценам 2014 года (36 рублей), выбираю колонку, перехожу к оплате, а купон просто исчез. Пишу в саппорт, ведь они должны оперативно решать такие проблемы, и оказывается, что количество извинений строго ограниченно, т.е применить то промокод можно, но в любой момент он может исчезнуть

@Yandex.Support, я не жадный, мне эти 500 рублей абсолютно не сделают погоды, я понимаю что это акция, и если бы я не наткнулся на этот промокод, заправился бы без оглядки на 2014, и на какую-то экономию, но я просто не понимаю, как можно позволить применить промокод с вашими же извинениями за прошлую отмененную акцию, и тут же в одностороннем порядке, прописав в приложении сроки, отменить досрочно и эту?)
Да, в правилах все прописано, но зачем вводить в заблуждение, прописывая что-то в приложении? Так и пишите- Начало акции, условно, 1 февраля, а конец- когда мы поймем что теряем кучу денег.
Если хотите экономить, так зачем устраивать какие-то акции? Аналогичных сервисов нет, все равно будут заправляться через ваш сервис, который, кстати, прекрасен.

Показать полностью 2
972

Яндекс заправки пробивают дно

Был снежный зимний вечер. На телефоне вылезло уведомление от Язаправок - дарим 3р скидки на литр при оплате через СБП(система быстрых платежей). Обычно заправляюсь на Лукойле, но на дворе кризис, копейка лишней не будет. Окей, подъехали на Роснефть, пистолет вставили, оплату произвели. Иии, ничего не происходит. Жду пару минут, подходит заправщик и говорит - ну раз не пошло топливо, значит заказ не прошёл. Ну ладно, действительно числится как отменённый

Но в приложении банка списания оба есть

Ладно, иду разбираться в поддержку.

Люди мы не гордые, но через 3 дня ничего не произошло.  Начали требовать выписку - отправил

Жду, денег нет. Поддержка заправок уже требует выписки с момента заправки до дня обращения. Отправил. Результата 0

Дальше запросил от банка сведения по транзакции- банк выслал документ, что возврата не было

Пошла 4я неделя, денег нет. Я не голодаю, сумма не критичная. Но Яндекс пробивает очередное дно. После аналогичных проблем перестал пользоваться их доставкой еды, хотел дать шанс приложению заправок - нагрели и тут. По закону - процент по займу в МФО составляет максимум 1% в день. То есть по факту Яндекс уже должен на 24% больше. Конечно, никаких компенсаций не будет. Да и денег уже не надеюсь увидеть. Просто хочу предостеречь - никаких удобств приложение не несёт, пользуйтесь лучше программами лояльности  заправок - больше профита получите. Ну а Яндексу - мое фу. ИТ -гигант, а качество услуг как у подвальной конторы

Показать полностью 7
Отличная работа, все прочитано!