Как вернуть телефон на Ozone?
Ситуация такая, заказали на Озоне телефон Xiaomi 17 pro max как было указано в описании с глобальной прошивкой, т.е. уже с русским языком. По факту пришёл аппарат без прошивки(китайский и английский языки). Написали продавцу, тот говорит что заводская упаковка нарушена, возврата не будет,и вообще с чего вы взяли что он с глобальной прошивкой? Смотрим описание, а пункта про глобальную прошивку уже и нет. Озон тоже пишет про нарушение заводской упаковки и отказывает в возврате. Новую заявку на возврат оформить не даëт. Подскажите что делать, может кто-нибудь сталкивался с таким?