ИИ на службе поддержки Авито
Здравствуйте уважаемые пикабушники и @Avito.help,
Решил я тут восстановить старый аккаунт на Авито. Восстанавливаю пароль через электронную почту, а они просят смс подтверждения на старый номер, доступа к которому нет. Было решено писать в службу поддержки. Обращение было зарегистрировано и ответили мне неожиданно быстро. Потом в переписке с почты, которая привязана к этому аккаунту я попросил привязать мой новый номер. Как оказалось, чтобы подтвердить, что именно я владелец этого аккаунта нужно отослать им фото товара, который продавал, но с другого ракурса и на том же фоне, что в объявлении.
Ответ службы поддержки
Так как последний раз я продавал на Авито примерно в 2017 году, тех фотографий конечно же не осталось. С горем пополам на Гугл фото нашел фотографию того старенького макбука с вмятинамими на крышке. Эти самые вмятины на отправленном фото и на фото в объявлении довольно хорошо видны. И явно видно, что это один и тот же ноутбук. Но есть один нюанс, на фото которое я нашёл другой фон(ноут стоит на другом стттоле). Из-за этого поддержка в восстановлении аккаунта мне отказала. Далее я спросил какие ещё есть варианты, чтобы подтвердить, что я это я. На что получил ответ, что других вариантов нет! В моем профиле Авито на аватарке установлена моя фотография, сделал селфи отправил им. Получил ответ, что это ничего не значит и нужно фото товара. Предложили сфотографировать давным давно проданные(!) товары с листом бумаги и на нем написать номер объявления. И всё, больше никаких вариантов, только фото товара им подавай и не абы какое. Спросил могут ли они в исключительных случаях отступить от правил своего регламента, но что в ответ они пишут всё те же условия, что и выше. Даже попросил контакты руководителя или чтобы сами посоветовались с ним, на что получил отказ. В общем скрины всей переписки ниже на скринах. Надеюсь меня услышат и примут те доказательства, которые я предоставляю.
