Авито просто отвечает по скрипту, и вообще нечего не решает
Вообщем, я занимаю электроникой на авито уже давно, и мне приходит отзыв плохой, я его посмотрел и человеку сделал возврат он сказал после возврата удалит плохой отзыв, в этоге он просто игнорит, прошу поддержку ей тоже безразлично постоянно отклоняет.
Тут вот видео много нарушений
Суть нарушения: Покупатель оставил отзыв, содержащий прямые обвинения в продаже контрафактного товара, мошенничестве и недобросовестности. При этом сделка была завершена возвратом средств по инициативе покупателя, то есть конфликт урегулирован финансово.
Почему отзыв должен быть удалён:
Ложные сведения о товаре (обвинение в контрафакте).
В отзыве утверждается, что я отправил «контрафактный товар». Это не соответствует действительности(подтверждается нашей перепиской, где я честно указал бренд «Samsung»). Распространение заведомо ложных сведений о качестве товара нарушает правила Авито и вводит в заблуждение других пользователей.Оскорбительный и уничижительный характер.
Фраза «подумайте 1000 раз, прежде чем брать товар у этого человека (если его так можно назвать)» является прямым оскорблением и унижением чести и достоинства. Правила площадки запрещают использование ненормативной лексики, угроз и оскорблений в отзывах.Отсутствие предмета спора после возврата.
Покупатель получил возврат денег. Согласно правилам Авито, после добровольного возврата средств отзыв должен носить информативный, а не эмоционально-оскорбительный характер. Обвинения в мошенничестве после возврата неправомерны.
Какие нормы нарушены
Данный отзыв нарушает:
Правила Авито: запрет на оскорбления, ложные сведения о товаре, недопустимый тон в отзывах после возврата денег.
Статья 152 ГК РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации». Отзыв содержит порочащие сведения (обвинение в продаже контрафакта, мошенничестве), не соответствующие действительности. Я вправе требовать опровержения.
Статья 128.1 УК РФ «Клевета».Распространение заведомо ложных сведений, порочащих деловую репутацию, может быть квалифицировано как клевета.
Статья 5.61 КоАП РФ «Оскорбление».Использование уничижительных выражений в адрес продавца.
Вот я сделал возврат
Вот обещали удалить отзыв в этом пофиг
В общем ждем от Avito.help, прояснения ситуации, это понятно что надо удалять, поэтому вы обязаны удалить этот отзыв.
Номер профиля - 423954770