Яндекс забрал подписку плюс, оплаченную до 2028 года
UPD:
Ребят, помогите поднять проблему в рейтинге, поставьте стрелочку вверх чтобы яндекс наконец то поняли, что нехрен народ нае*ывать
Никогда не думал, что можно просто ПОТЕРЯТЬ подписку Яндекс Плюс, которая оплачена до марта 2028 года. Но Яндекс смог.
Решил воспользоваться их же функцией «заморозки подписки». Всё выглядело нормально: сервис пишет, что можно в любой момент возобновить подписку.
Через пару дней понял, что без неё не работает Яндекс Музыка. Хотя предупреждение было. На электронную почту пришло подтверждение заморозки, а внизу красивая кнопка "Возобновить подписку". Нажимаю «возобновить» — и меня просто кидает на главную страницу Яндекс Плюс. Без ошибки. Без уведомления. Без ничего. А потом выясняется, что подписки больше нет.
С 5 апреля поддержка кормит ответами, но результата НОЛЬ.
Подписка, оплаченная до марта 2028 года, просто исчезла. Деньги заплачены — сервиса нет. И вот в этот момент особенно понимаешь уровень отношения к пользователям: — проблему создал их сервис; — решить её они не могут больше месяца; — нормального контакта с поддержкой нет; — ты просто ходишь по кругу.
И самое абсурдное — даже непонятно, как теперь возвращать деньги. Потому что промокод на подписку продавала одна компания, а саму услугу оказывает Яндекс. Формально продавец свои обязательства выполнил: код выдал, подписка активировалась. А дальше, когда подписка просто исчезла внутри сервиса Яндекса — ты остаёшься между двумя компаниями и никто нормально не может решить проблему.
Так что если вдруг захотите воспользоваться «заморозкой подписки» или оплатить длительный период— подумайте дважды. Потому что есть шанс потом искать свой оплаченный Плюс так же, как я сейчас.
Яндекс, это уже реально дно.