Делимобиль вымогает деньги
Добрый день, расскажу историю как я из за делимобиля опоздал на работу и они с меня ещё вымогают 3000 рублей за это.
Это было самое ужасное утро в моей жизни)
Дело было утром, собирался на работу.
Забронировал авто через приложение из дома, после того как собрался отправился к нему. Подойдя к автомобили я обратил внимание что гос номер не соответствует гос номеру в приложении. Меня это немного смутило, я проверил фото предыдущего арендатора как он завершил поездку. На фото были номера такие же как и сейчас. Не схожи с номером из приложения. Я подумал ну видимо сбой в приложении, раз предыдущий арендатель смог завершить поездку и машина доступна в аренде. Приложение открыла эту машину и завела.
Проехав 100 метров машину начало сильно трести и вышла ошибка что двигатель перегрет, хотя машина была холодная.
Я еще не успел выехать со дворов, так что сразу смог её припорковать, вышел из авто и позвонил в поддержку. Рассказал там эту ситуацию про машину что она сломалась и почему то на ней не те номера висят. Мне сказали завершить аренду, затраты вернут балами, я такой Оке.
Завершил аренду и начал искать другой автомобиль. Рядом была только одна машина и я сразу забронировал её и пошёл ещё к ней, машины не оказалось на месте, по фото предыдущего арендодателя я понял что машина находится на парковке у тц. Хотя в приложении показывало что во дворах у дома. Это была платная парковк.
Было рискованно брать этот автомобиль в аренду но я все же рискнул, так как рядом больше небыло машин, а я из за этой ситуации уже опаздывал. И раньше я уже сталкивался с таким что машина стояла на платной парковке и я смог выехать из неё.
Открыв машину я начал искать внутри карточку для выезда из парковки. Но в нутри её не оказалась, а без неё из парковки не выехать. Я вышел из автомобиля и опять начал звонить в поддержку. Мне сказали что нужно либо оплатить парковку и эту парковку мне потом компенсируют, я сказал что не могу физически это сделать так как нету карточки. Они сказали тогда просто завершить аренду, деньги вернут балами за несостоявшеюся поездку. Я сказал хорошо.
Завершил звонок, захожу в приложение а мой аккаунт заблокирован и не могу завершить аренду. Звоню опять в поддержку, говорю что не могу завершить аренду, так как аккаунт заблокирован.
Мне сказали да действительно вас заблокировали так как завершив предыдущию аренду у машины не сходились номера...... я говорю " я же там мужчине все объяснил что произошло, почему заблокировали?" Девушка сказала что мне нужно сделать селфи с машиной и отправить письмо им на почту.
Я сказал девушке то что я очень сильно уже опаздываю на работу, можно как то это решить быстрее. Она сказала что могу в приложение зайти там нажать на кнопку что с машиной что то не так и туда сделать фото.
После этого я спросил, после этого я могу уйти и аренда завершиться ? Она сказала да.
Я сделал её указания. Сделал фото и сразуже снял машину через яндекс, так как в девилери был заблокирован, и отправился на работу. Спустя примерно 15 минут езды мне приходит уведомление что аккаунт разблокирован. Я захожу в приложение и вижу что машина все ещё в аренде.
Звоню опять в поддержку. Говорю так то так. А мне говорят что они НЕ ЗАВЕРШАЮТ, аренду, что я должен вернуться к машине и самостоятельно завершить аренду, я говорю как я это сделаю я уже минут как 20 уехал с того места.
Она сказала что отправить информацию в какую то службу раз я не могу сам завершить аренду. Сказали ждать информацию на почте.
Я сказал хорошо.
Приехал на работу. Сижу час, два, машина все ещё в аренде, звоню опять в поддержку. Мне там ничего толком не сказали про это, сказали что к машине должен приехать техник и после мне отправят информацию по почте. Я такой окей. Проходит 5 минут, этот специалист перезванивает и говорит что сообщил информацию про машину у который были не те номера, по этот случай с арендой сказал что информация обрабатывается у служб каких то. ( не помню название ).
Проходит ещё полтора часа, машина в аренде. Там уже набежало почти 3000 рублей.
Я на всякий случай вывел все деньги с карты, что бы они не могли их списать.
После я решил написать в поддержку в вк. И о чудо, после того как я им туда написал, они прочитали и почти сразу мне завершили аренду !!!!! Почему блин нельзя было сразу так сделать? Почему только тогда когда там уже набежала такая сумма.
Я их поблагодарил за то что они смогли наконец завершить мне аренду. И сказал что с меня попытались списать деньги. Но не смогли так как было недостаточно средств.
Я спросил, могу пока не оплачивать квитанцию, так как это не моя проблема что так произошло.
Они сказали да, что информация по компенсации придёт на почту.
Вот вчера пришло мне письмо с ответом. Что мне отказано в какой либо компенсации. Что якобы мне не говорили что оренда завершится сама. И то что я должен оплатить поездку.
Какой же это бред.....
Они отказываются предоставлять запись разговора. И какие либо доказательства.
Говорят что запись разговора дадут только через официальный запрос через полицию.
И ни как больше на встречу не идут и каждый день пытаются списать с меня эти 3000 рублей......
