Яндекс путешествия. Ни за что, подумайте 100 раз!
Яндекс путешествия я начал использовать в прошлом году, первый раз бронирование прошло успешно, а вот во второй раз так случилось, что мне пришло письмо об отмене брони со стороны отеля, когда я связался с отелем , оказалось, что никакой брони у них никогда не было, а сам отель полностью забронирован) После длительной переписки, я всетаки смог вернуть деньги и в топовый сезон чудом забронировал другой отель.
Попытка воспользоваться сервисом - вновь провалилась
В мае этого 2026 г я решил снова воспользоваться услугами сайта. Нашел отель в Турции и забронировал его, оплатив по своей инициативе 100% оплату! Через несколько дней я случайно захожу в бронирование и вижу, что там написано вместо оплачено, предоплаченно и предложено доплатить еще денег! Вы вдумайтесь! Я оплатил отель по цене, которая была указана в Яндекс путешествиях, а мне вдруг после оплаты повышают цену!
Конечно я стал выяснять, что случилось, операторы стали говорить, что якобы отель позвонил им и попросил повысить цену!Но мы помним, что Яндекс путешествия не отправляют бронь в отель сразу! Я связался с отелем и они говорят, что бронирование мое не видят и про ситуацию ничего не знают )
Попытка отменить бронь увенчалась провалом
Бронь у меня отменная без штрафа. Но тут начинается самое интересное, отменить бронь якобы не получается по техническим причинам. В итоге за 2 недели до путешествия я остаюсь без денег, без брони с испорченным настроением)
Схема чем-то напоминает мошенническую. Только @Yandex.Support, @yandex.travel Яндекс путешествия как вор в законе - может официально распоряжаться чужими деньгами. Я третий день уже без денег и без отеля, а Яндекс путешествия ссылаются на "техническую ошибку".
Возврат - это оказывается уже нестандартная ситуация
Подскажите, куда официально можно написать, что бы Яндексу может штраф хоть какой нибудь выписали ? Нарушение закона о рекламе - не верно указано стоимость конечной услуги. Незаконное удерживание денежных средств клиента, под разными предлогами. НЕ оказание услуги, при полной оплате. Досудубную уже составляем, куда еще написать, ФАС ?