prozaques

Изначально хотел написать подробнй рассказ со скринами переписки и записью телефонных разговоров, но вышел он слишком длинным, а сам я не люблю читать стены текста, поэтому решил, что хочу не столько рассказать о том какое дно у них клиентсткий сервис, сколько предупредить других, чтобы они не попали в подобную ситуацию, поэтому изложу максимально кратко:

- получаю пустую заводскую коробку внутри коробки "Беру" (при курьере вскрыл только коробку "Беру", да мудак, но кто же знал, что традиции лихих 90х, когда вместо тавара в коробке были кирпичи, до сих пор свято чтят в яндексе)

- просят подождать 10 дней

- мои письма до них якобы не доходят

- по телефону очень сочувствуют и обещают разобраться

- ещё через 10 дней получаю письмо "мы всё проверили, у нас всё збс АЗАЗАЗЗА, а ты можешь идти на 3 буквы (МВД), если тебя что-то не устраивает"

- звоню уточнить конкретные результаты проверки: габариты-массу коробки, которые у них замеряют перед отправкой (о чем мне поведал старший специалист в одном из телефонных разговоров), мне диктуют габариты, которые вообще не соответствуют ни заводской упаковке, ни упаковке "Беру", а когда я указываю на то, что записаны произвольные цифры, и коробка с их наклейками это легко доказывает, то мне говорят, что я Колин Фаррел, а если меня что-то не устраивает, то милиция и самый справедливый суд в мире мне в помощь

Сначала просто хотел посоветовать всем обязательно записывать вскрытие всех товаров (даже вскрытие ячейки постомата записывайте, оказывается и она может оказатсья пустой), но после последнего разговора с клиентской службой я уже не уверен, что меня не послали бы даже при наличии видео с расчетом на то, что не у всех есть время и желание идти в суд. Поэтому единственным гарантированным вариантом вижу вскрытие и полный осмотр при курьере/в пункте выдачи, если сумма заказа для вас ощутима (у меня был SSD диск за 11 тыр).

Почитал потом негативные отзывы в самом же маркете и там полно схожих ситуаций и всем они конечно очень сочувствуют в комментариях, но не расчитывайте на порядочность продавца, который сам себе рисует любой рейтинг

П.С. Всё равно получилось многабукв, огребу конечно сейчас минусов, но это мой первый пост... нувыпонели...