Как я заплатил комиссию 150 рублей, или как Сбер обдирает своих клиентов
Я зарплатный клиент в Сбере. Всегда через Тинькофф выводил деньги с карты Сбера без комиссии. Но в последний раз взяли комиссию 150р.
При этом нигде не указывался размер комиссии, а в Тинькофф пишут, что комиссии вообще нет.
2. Ввожу сумму, после которой должен произвестись рассчет комиссии. Тинькофф заявляет, что комиссии нет:
3. Последний шаг, где нужно ввести код из смс. Обратите внимание, что про комиссию нигде не упоминается.
После этого шага Сбер радостно сдирает комиссию в размере 150р!
Обратился в тех поддержку этих банков.
В Тинькофф знают, что Сбер стал брать комиссию, но почему-то вводят в заблуждение своих клиентов, что комиссии нет:
Для таких случаев должно дополнительно указываться, что сторонний сервис может взимать комиссию.
Поразила позиция сбера по этой ситуации:
Сбербанк информировал клиентов о введении с 1 июля комиссии за вывод средств с карты Сбербанка через сайт или приложения сторонних банков путём размещения информации на официальном сайте банка, а также масштабной информационной кампании в СМИ и социальных сетях.
Ну вы серьезно? Я как клиент вашего банка должен перед каждым своим действием заходить на ваш сайт или читать новости о том, не изменилось ли что-то в условиях???
Где личное уведомление? Ни смс, ни сообщения в чате банка, ни емейл-рассылки!
Потом они мне начали голову морочить, что отравляли смс, назвали точную дату и время. По детализации от мобильного оператора в это время конечно же не поступали смс. Такое ощущение, что они думали, что сейчас от балды назовут любую дату - глядишь недовольный клиент и отвалится. Не тут-то было. Проложил общаться с поддержкой.
Сегодня получил окончальный ответ:
Отсутствие СМС о введении комиссии не является причиной возврата комиссии за перевод.
Короче я себе вижу эту ситуацию таким образом - Сбер может написать любую новость на своем сайте и делать все что захочет.
Например: Мы ввели комиссию за обслуживание вашего счета. Все денежные средства спишутся немедленно с вашего счета.
Спасибо, но я не буду терперь подобного отношения, где банк без личного уведомления может списывать любые комиссии там, где это их никогда не было.
Как минимум - займусь переводом зарплатного проекта в другой банк. От остальных услуг тоже буду стараться избавляться.