Борьба с браком и игнор на Aliexpress
Друзья всех приветствую! Заказал я товар на Aliexpress, точнее монитор, отзывов положительных было очень много именно на эту компанию (Titan Army). Ну вот и решился я на покупку... Ждал месяц, долгожданный моник пришел. Распаковываю, подключаю, и сразу решаю сделать тест на "битые" пиксели - опачки, а их монитор имеет очень много, причем не только обычные битые пиксели (это когда пиксель завис в каком то цвете, или вовсе не светится никаким) но и вообще будто грязь или поломка за светодиодами, такое ощущение будто имеешь гущу битых пикселей штук 10, объединенных в один... Сразу бегу на алик, пытаюсь открыть спор, сначала не получается, через час вроде как вышло. Прикрепил фото недостатка (но его ой как сложно было сфоткать, телефон не хотел фокусироваться на белом экране), отправил, мне в ответ Али написал ждите до 20.01.2024 ваш вопрос рассмотрят.
Жду... Проходит 20, 21, вот сегодня уже 22 января - ответа нет. Написал просто продавцу - тотальный игнор.
открытый спор без ответа
От себя добавлю, что вернуть некачественный товар я хочу, не удерживаю у себя и не хочу просто получить деньги назад. И об этом написал в сообщении.
чат со спором часть 1
чат со спором часть 2
P.S. Пытался написать в чат поддержки Aliexpress в приложении, а там оказывается теперь нельзя писать - выбираешь заказ и там появляется текст, мы знаем о вашем споре, ждите 7 дней, а я жду уже больше 7 дней...
чат с поддержкой ali
Только вот кнопку ускорения спора я нажимал, и ничего не происходило...
Так же я писал в группу VK - игнор, результата нет. Скорее всего и тут на пикабу нет представителей Али, но может получиться получить от вас, читателей, какие либо советы - как быть в этой ситуации.
От себя в заключении: никому грубо не писал, хочу сделать полный возврат и отказаться от заказа - отправить его продавцу обратно, желательно конечно за его счет. Спасибо за внимание.