i.Dolphin

Собственно, ситуация отражена в заголовке.

С прошлого поста произошли следующие события:

- техподдержка в чате ещё несколько раз покормила завтраками
- со мной созвнонился старший специалист поддержки и уверил в том, что всё будет хорошо, нужно только подождать (пока что ничего особо не поменялось)
- старший специалист "протолкнул" мои отзывы и отписался что всё работает
- ничего, конечно же, не заработало

Новые отзывы так и не публикуются (как с 5*, так и с меньшим их количеством)., комментарии не добавляются, в общем, полнейший вакуум.

Дополню сразу:

- отзывы всегда соответствуют правилам площадки
- возвратов я совершаю крайне мало (и все возвраты связаны с тем, что товар пришёл уже с браком)
- опубликованных отзывов уже более 1200 и похожая ситуация была в прошлом году (решили за полчаса).

Других каналов связи с @Ozon, я не нашёл.
Точнее, они недоступны - ни почта, ни телефон.

Надеюсь, тут меня услышат и помогут.

Примеры отзывов ниже:

Не секрет, что маркетплейсы прочно вошли в нашу жизнь.

Лично я заказываю там достаточно большое количество товаров, которые раньше покупал в магазинах.

Аккаунту на Озон больше 6 лет, количество отзывов на товары давно перевалило за 1000, а ежемесячные траты составляют около 30.000+ рублей.

За всё это время было около десятка возвратов и большая часть из них связана с получением повреждённых товаров.

Примерно с 14.04.26 с моим аккаунтом начали происходить странные вещи:

- 14.04.26 перестали отображаться в "Ленте активностей" уведомления о лайках, подписках и комментариях и с 19.04.26 я начал общение с технической поддержкой, надеясь на их помощь (4 раза обещали вернуться в течение 1-2 дней, но так и не вернулись)
- 28.04.26 мои комментарии в "Ленте обзоров" перестали публиковаться
- 29.04.26 меня лишили возможности оставлять отзывы, точнее, отзыв я пишу, но он не проходит проверку, не смотря на соответствие всем критериям (как и другие 1000+ отзывов)

Отдельно хочу выделить такой блок как "Топ-авторы" - мой аккаунт отклоняют без объяснения причин, хотя первый этап модерации заявки проходит без проблем (особенно интересно видеть в "Топ-авторах" аккаунты с отзывами вида "классный товар" или "всё отлично" - выглядит очень информативно).

Мой вопрос, он же "крик души" - уважаемый @Ozon, чем вам так не нравится мой аккаунт? Почему вы в чате поддержки не можете дать ясный и чёткий ответ о причинах таких ограничений?

Связаться иными способами невозможно - и телефон поддержки и почта переводят на операторов чата, а про их реакцию я писал выше.

Яндекс.Директ практикует смехотерапию.
И похудеть и посмеяться.
Самое то для изоляции.

Скрин захватил и пост внизу.
Действительно, может и к стрессу привести!