Мошенники tmall
Теперь точно ничего там покупать не буду.
И никому не советую.
В интернете много отзывов о том, что магазин очень долго отправляет заказ. Я сам с этим сталкивался, но в целом меня это устраивало(цена была хорошая и я не торопился). Но вот поддержка это что то с чем то.
Я купил робот пылесос dreame d9, он проработал у меня буквально месяц, после чего он сломался. Начнем с того, что поддержка есть ТОЛЬКО через чат. Ни телефонов, ни офисов у них не существует. Как переключиться на оператора в чате это тоже тот ещё квест, если вы раньше этого не делали (просто кнопки позвать оператора нет, она появится только после специфического алгоритма, который обычный человек вряд ли знает).
Я, путем гугления, смог выйти на оператора в чате. На что он мне дал ссылку на сервисные центры сяоми (как оказалось позже, они не занимаются обслуживанием моего робота). Я уже собрался ехать в сервис, как нашел в коробке с пылесосом гарантийный талон и наклейку на коробке, с информацией о сервисные центрах, которые обслуживают.
Ок, я позвонил туда и там мне подтвердили, что именно они этим занимаются.
Получил от них акт о неремонтопригодности.
Пишу в чат, высылаю акт, и оператор мне говорит, что он им не подходит. Им нужен акт из сервисного центра сяоми (откуда они это взяли??). Мои доводы, что есть гарантийный талон с другими условиями их не волнует, едь в другой сервис.
Ладно, с судом мне очень не хотелось иметь дело, решил съездить. Выделил время, взял робота (к слову он весит ~6кг) и поехал.
В сервисном центре на меня посмотрели как на дурака и выдали бумагу, что он у них на гарантии не находится.
Далее я пишу оператору в чат, прикладываю все бумаги и она мне пишет, мол едь в другой центр сяоми! (Логично же, ну). И присылает скриншот с яндекс карт! На мои возмущения, откуда они берут эту информацию, она мне отвечает из интернета. Видимо они операторов тоже из интернета нанимают, т.е компетенции никакой! Каждый говорит разную информацию(видимо, кто то гуглом пользуется, а кто то яндексом)
после моего негодования, они согласились, вроде как, сделать возврат (после месяца переписки). приехал курьер, забрал робота. И уже больше месяца он доставляет его из Москвы в Москву. Тмол сначало говорил, что через 30 дней мне автоматом закроют заявку и вернут деньги(это мне несколько операторов говорили), но теперь оказывается, "операторы не так выразились".
Есть какие нибудь пути их поставить на место?
