Есть официальный ответ
Плеер не загружает видео
Очень часто плеер не подгружает видео, смена формата иногда помогает, но чаще нет. Если я не ошибаюсь, на файлы с плеером приходит CORS Missing Allow Origin и браузер блокирует по соображениям безопасности. Смотрю сайт через свежий FireFox MacOS и более старый для Windows.
Пример номер 1
Пример номер 2