Поддержка ВКонтакте бросает жителей ДНР. Часть 2: Цинизм агентов и «Зато вы выучили урок»
Продолжение истории о том, как ВКонтакте отбирает страницы у жителей новых
регионов из-за перехода оператора «Феникс» на код +7.
(Первая часть с началом истории и сбоем формы восстановления — в моем профиле).
Во второй части публикую саму переписку с агентами поддержки (Тикет #74298976),
где раскрывается весь масштаб отношения платформы к пользователям.
Что произошло дальше:
1. Когда их форма восстановления намертво зависла, я обратилась к живым
сотрудникам с просьбой передать технический сбой инженерам, так как
физическая СИМ-карта находится у меня в руках и номер активен.
2. В ответ агент заявил, что у них якобы «линейная система, старших
специалистов и инженеров нет», и передавать проблему некому.
3. Поддержка официально заявила, что считает мой номер телефона «технически
другим» только потому, что в регионе централизованно сменился код страны с
+38071 на +7949.
4. На все аргументы о том, что ВК годами берет деньги за музыку и стикеры с
анонимных страниц без паспорта, а теперь использует никнейм как повод
отобрать доступ — последовал окончательный отказ.
Финал переписки (пик издевательства): Агент закрыл диалог со словами: «Зато
теперь вы знаете о правилах ВКонтакте больше, и такая ситуация уже не
повторится. Надеюсь, в будущем мы будем встречаться только по приятным поводам».
Все оставшиеся скриншоты с ответами поддержки прикрепляю ниже в карусели.
Требую от официальных представителей ВКонтакте подключиться к тикету #74298976,
провести служебную проверку и восстановить доступ законному владельцу по
активной СИМ-карте РФ.
Картинки для Части 2:
Сюда загружаешь все оставшиеся скриншоты (где поддержка врет про «линейную
систему», твой ответ по пунктам, и финальные скриншоты с затертым номером и
фразой про «урок»).
