По телефону оператор стала пояснять, что у них есть техническая возможность в моем многоквартирном доме (так-то там еще с 10ток провайдеров с разными возможностями, но почему-то так вслепую не наглеют), поэтому по некой открытой оферте они могут подключать свои услуги без моего согласия и заключенного договора. И начислять за это плату по полной, сколько захотят, по их тарифам.
Такая их практика ведется давно, с 2020 года она признана незаконной https://www.fontanka.ru/2020/08/19/69428770/
К слову, именно в мою квартиру не заведены их кабели, то есть прямой технической возможности нет, как и юридической возможности: у меня ни одного договора с ними не подписано.
Даже их кабинет, который завела после сюра, пустой от услуг:
Единственная лазейка - квитанции приходят на фамилию прежнего владельца квартиры. До этого казусов по оплате не было, поэтому не спешила менять. Уже и процедуру смены данных усложнили: сначала надо за формой 9 в паспортный стол, потом с ней в бухгалтерию своего района (сайт у них все время отваливается, поэтому удаленно сделать невозможно). И все это в свое рабочее время, конечно же.
В собственности квартира уже 5 лет. Неужели все равно можно подключать когда угодно и что угодно? Может, еще за предыдущих собственников что-то подключить, которые жили тут в 90е? Или на этом месте деревня стояла, могу и за коней какие-нибудь тарифы оплатить. Что бы нет-то.
В общем, предложили они отправить заявление на отключение вместе со всеми документами: скан паспорта, выписка из ЕГРН, квитанции об оплате через их чатик в личном кабинете. 15 декабря все приняли, там же написали, что будут рассматривать до 17 декабря включительно. Поступил от них звонок в условленное 17 декабря, что все с документами ок, передали на отключение. Нигде нет подтверждения на почте или смс. Все звонками или в их подтираемом чате.
Сегодня 19 декабря в пуше вижу это:
А любых звонков, пропущенных или заблокированных, еще со вчера нет!
И оператор по телефону сообщает, что заявка на отключение есть, а заявки на отключение в расчетный центр нету. И они все лишь операторы, ничего сформировать и сделать не могут. После полчаса содержательного разговора, все-таки отправила, с ее слов, какую-то заявку в расчетный центр. Рассмотрение теперь до 25 декабря включительно. И все это время оплата за декабрь также начисляется.
Дополнительно с их чатика вытащила подтверждение заявки на смс со сроками.
Но ни что не указывает, что их незаконные начисления вообще прекратятся. У кого был схожий опыт: без договора, через ЖКУ вытаскивают оплату, звонят сами почти каждый день с проверкой заявки на отключение, но при этом всяких следов с подтверждением по почте и смс не оставляют.
Кто-то от них отключался быстро и без боли?