Помогите разобраться с гарантией
Добрый день, уважаемые. Прошу помощи разобраться по гарантийным обязательствам магазина ДНС.
Что случилось.
Приобрёл у них 3 кондиционера, неделю спустя заказал у сторонней организации установку. При первичном осмотре всё было нормально, видимых каких-то проблем не было. Когда уже всё установили и начали тестировать, оказалось, что один из них сильно шумит при работе, когда хладагент начинает циркулировать по трубкам, "свиристеть" начинает. Установщик сказал, что с его стороны всё в порядке, это проблема с самими блоками. В итоге я решил обратиться по гарантии в магазин. В днс на следующий день мне сказали, что от гарантий не отказываются, но демонтировать кондиционер я должен за свой счёт, т.к. установку я у них не заказывал. Авторизованного центра у нас нет, прийти и на месте провести диагностику у них мастера нет. Мол, снимете и тогда зовите, мы увезем на диагностику в областной центр (Челябинск). Установщики бесплатно снимать тоже не хотят, с их стороны работа сделана, а это новая услуга (я в принципе и не спорю).
Для понимания трат. Кондиционер недорогой, стоит чуть более 20 тысяч, сама установка 15 тысяч. Деустановка это половина стоимости, т.е. 7-8 тысяч. Потом ещё обратно устанавливать после диагностики, т.е. ещё 15 тысяч. Заказать просто платную диагностику без демонтажа на первый взгляд дешевле, 3 тысячи, но если что-то обнаружится серьёзное, и пломбы будут повреждены, а ремонт за свой счёт выйдет ещё дороже (демонтаж+ремонт+обратно установка).
В общем, как ни крути, везде я должен кому-то заплатить. Беглый поиск говорит, что днс можно нагнуть по гарантии. Правомерно ли, что без их услуги по установке я должен расходы демонтажа брать на себя, а их дело забрать и увезти?