Прошу помощи в правомерности проведенного гарантийного обслуживания
Пост без рейтинга.
Место действия город Владивосток.
Добрый день, Пикабу.
Прошу вашей помощи в том, чтобы разобраться в правомерности проведенного гарантийного обслуживания.
В сутках 28 декабря 2018 года в магазине ООО "ДНС Ритейл" была приобретена игровая приставка Sony PlayStation 4 Slim Black 1 Tb (далее - продукт).
После нового года начал проявляться дефект в виде кругового поворота камеры (залипание) в играх (правый стик джойстика), к сожалению записать видео дефекта не догадался.
В сутках 18 января 2019 года было решено отдать приставку в гарантийный ремонт в ООО "ДНС Ритейл" с описанием подробной проблемы, где мне в устной форме было объяснено, что покупка будет отправлена авторизованный центр Sony для оказания обслуживания в рамках гарантийного периода.
В сутках 30 января 2019 года мне был выдан продукт с техническим заключением о не выявлении дефекта.
Из заключения видно, что продукт не был отправлен в город Москва (единственный авторизованный центр по России с правом ремонта если) для проведения диагностики компетентным персоналом, а проверен СЦ Ритейл, как следствие дефект не был устранен и у меня отняли 12 дней ожидания.
В данный момент дефект проявился (записано видео).
Насколько правомерно поступил в данном случае Ритейл?
