Привет Пикабу, нужна ваша помощь, советы. Уехал отдыхать во Вьетнам ( да, успел улететь пока ещё границы не закрыли, но речь не об этом) и взял часть наличными и часть на карте Альфа банка. Пришла пора оплаты по карте, терминал написал отказ т.к. не верный пин. Ввел второй раз, внимательно, снова неверный пин. Что бы вы не подумали что мог ошибиться, карте два года, пин вводил очень много раз, ошибки быть не может. Подумал возможно с терминалом что то не так, пошел в другое заведение, но и в третий раз пин не был принят.
Теперь при вводе карты терминал вообще пишет отказано и не даёт даже попытки ввести пин. Ну я подумал так же что она заблокирована после трёх попыток, написал в поддержку, типа ребята, так и так. Мне ответили зайти в Альфа клик и разблокировать карту. Зашёл, а там она активна и блокировки нет. После нескольких часов общения с ТП Альфы они перестали меня уверять что карта активна и сообщили что заблокировали чип. Что бы его разблокировать нужно поменять пин в приложении и прочесть операцию в банкомате Альфа-Банка. Смешно, но во Вьетнаме их нет. Помимо банкомата можно провести операцию в другом банкомате, но то что другой банк не съест карту гарантий нет. Дальше ТП сообщает что настройки некоторых терминалов предполагают ввод 5 или 6 значных пинкодов, т.е. нужно или вначале поставить 0 или в конце или в начале 00 или в конце пина добавить два нуля. Как это узнать рекомендовали обратиться в банк от которого банковский терминал на котором пытаюсь совершить оплату. Но вот в чем прикол, другой человек с картой сбербанка ввел на этом же терминале свой 4х значный пин и у него оплата прошла. Очевидно что именно для альфы заграничный банк не прописывает специальные условия...
на этом этапе ТП Альфы начало отправлять отписки, типа поменяйте пин, и все по кругу, абсолютно не пытаясь помочь в ситуации.
Сейчас советуют перевыпустить карту ><
Кто- нибудь сталкивался с таким? Надежды на Альфа-Банк нет, им пофиг...
