Платье за 3000$ или Лига Юристов help!
8 лет веду дело по пошиву дорогих вечерних и свадебных нарядов. Косяки и разборки случались как и в любом деле, но такое впервые. Очень нужно ваше мнение. Заранее благодарю за уделённое время и помощь
В начале лета ко мне обратилась невеста с заказом на сложное свадебное платье. Требовалась огромная работа по компьютерной вышивке, по этому срок на пошив был назначен длительный - 3 месяца. Месяца два работа шла гладко. Платье собирал мой лучший мастер, проводились примерки. За месяц до окончания срока мастер выигрывает грант на какое то обучение и каждые пару дней выезжает в другой город на занятия. Две недельки она так поразрывалась между платьем и учебой и было принято общее решение рассчитать девочку за проделанную работу и от греха подальше передать работу другим. На тот момент платье было завершено на 80%, оставалась небольшая работа по вышивке и соеденению верха с низом(работы на 2-3 дня)+мне нужно было вылетать заграницу на закуп тканей. Ситуация обычная для моего дела, и к сожалению я посчитала что ничего этому заказу не грозит.
Обратилась по объявлению в другой частный цех, встретилась с начальницей, показала платье, предупредила о сроках сдачи (2-3дня), о своём отъезде, внесла предоплату, оставила деньги на непредвиденные траты вдруг чего придётся докупать. Попросила договор, меня попросили подождать день пока его подготовят. На следущий день "ой мы уже приступили не до договоров за 2 дня нужно успеть, давайте я вам вышлю позже его. Я сказала ок, улетела и совершила этим свою главную ошибку. По прилёту на место миллион пропущенных от моей клиентки и начальницы цеха (пусть будет Гали). Отзваниваюсь клиентке - ой мне ваши новые мастера сказали юбка пошита не из той ткани, попросили денег на замену я дала. Звоню Гале с вопросом какого лешего без моего ведома принимаются такие решения - ой вы были недоступны, мы думали все, платье сложное скинули нам, абонент не абонент. А юбку мы уже переделывать начали назад пути нет, сроки мы попросим подвинуть ибо работы прибавилось. Ещё 2-3 дня и все будет готово. Эти 2-3 дня я каждый час тереблю галю звонками и сообщениями чтобы мне присылали фото процесса, уже и клиентка начинает паниковать, мне не отвечают. То заняты не отвлекайте, то игнор, пока я не начинаю истерить и требовать фото платья. В ответ Галя пишет "прекратите просить фото, это вообще плохая примета показывать незаконченную работу. 1-2 дня и мы доставим клиенту готовое платье" проходят еще эти 1-2 дня, я снова тереблю этих дур - "работа оказалась колоссальная, но мы почти закончили". Я говорю Гале, что так не пойдёт, сейчас я отправлю к ним человека который заберёт платье и передаст другим мастерам, в ответ просят подождать до завтра и все будет готово. На завтра я прилетаю обратно, отсутствовала 6 дней. Звоню Гале, что хочу заехать принять платье - "а его портниха домой забрала, там работает над ним, чтобы никто не отвлекал. Клянусь завтра мы его сдадим в лучшем виде". Выхожу на связь с клиенткой, она говорит что до свадьбы неделя, она уже не знает в какую дырку себя совать от переживаний за платье, и просит его сегодня же показать. Галя адреса портнихи не даёт. Подключается мать невесты которая благим матом материт нас всех и требует адрес куда можно подъехать и посмотреть где это "почти готовое платье". Адреса нам не дают. Галя просит времени до 10 утра, предлагает сразу же у невесты встретиться и передать ей готовое платье. Я предупреждаю ее, что это последняя отсрочка, и если что то не так я возвращаю невесте ее предоплату и иду с этим вопросом к ней, ибо нести убытки и терять прибыль из за неё я не намерена. После мне звонит портниха Гали и материт что я угрозами запугала Галю, мать троих детей и нечего было мне сваливать и оставлять такой сложный заказ на них.
Утром жду их у дома невесты. Приехали с 30минутным опозданием, глазками хлопают "Вы только не переживайте, платье ещё не готово но мы обо всем договоримся с невестой". Дальше идёт ******** и поднимаемся к невесте. Достают платье а его будто не доделывали а в обратный ход работу пустили. То что было собрано - разобрано, что было ровным-кривое. На деле, выглядело так, будто 10 дней ничего с платьем не делали и за пару часов решили придать вид и расфигачили его. Мы просто решили все переделать, так как все было пошито неправильно! У невесты истерика. Эти бубнят про колоссальную работу. Дайте нам время до 7 вечера! Клянёмся! По платью было видно, что его уже не спасти, не до 7 вечера не до 7вечера в следующем году. Мы с невестой удалились покурить, где я вспомнила об отсутствии договора между мной и Галей. Было решено "дать им время до вечера" взамен на расписку. Мы вернулись, я отсчитала невесте 3000$ при Гале (возврат предоплаты в двойном размере по договору в случае неустойки) и говорю, есть время до 7 вечера. Сейчас невеста едет искать новое платье, если вы в 7 не предоставите фото готового платья, она отказывается от заказа и оставляет деньги себе, которые я с вас буду взыскивать. А вы пока пишите расписку что берете время до вечера и несете ответственность за пошив. Расписку мне написали с трудом, пытаясь съесть ее по пути и изобразить припадок. В итоге получила еле как помятую бумажонку. Далее Галя с портнихой поехали на рынок искать такое же платье. Мы найдём и купим! Нет я сказала найдём! Таких куча! На что и потратили время до вечера. Естественно фото я не получила. В указанное время написала, что время истекло, от заказа я отказываюсь. Понесла по вашей вине такие то убытки, прошу решить вопрос. И поехала писать заявление.
Через пару дней господа полисмены предложили съездить в цех, переговорить на месте, чтобы решить вопрос мирным путём. Там весь цех пыхтел над разными кусками бедного свадебного платья. Галя поныла что кормит детей без мужа, не сможет выплатить эту сумму предлагала варианты. Я сказала, что соглашусь на возврат только 3000$ без остальной суммы (стоимость платья которая была гораздо выше 1500$ которые оплатила мне невеста, предоплаты Гале, потерянной прибыли и пр.) если она вернёт мне их сегодня же. Галя говорит все ок, нет проблем подъезжай через час я найду деньги. Полисмены довольные, что смогли помочь без мороки свалили. Приезжаю через час - а я поговорила с юристом! У нас договора нет и вымогательство твоё я записала на диктофон поеду писать на тебя заявление. Тебя саму заставлю мне платить! Ничего ты не докажешь!
В общем итог таков. Заявление у неё не приняли. Через какое то время она написала что платье готово и я могу его забрать, главное чтобы не забыла 50% оплаты которые я ей должна. Я подала иск в суд. Деньги мне так и не вернули. Жду рассмотрения. Обошла много юристов. Кто то советовал плюнуть, ибо без договора ничего мне не светит. Решилась подать, как со мной связалась бывшая работница Гали, которая хочет дать показания, как "велась работа" над моим заказом.
Расписать все это можно было со смаком. Уверена, у многих из вас загорелись бы пятые точки от диалогов или хотя бы от очной ставки в участке, настолько неадекватный человек мне повстречался. Но поместить все в один пост я бы не смогла. Если будет интересно, дайте знать. Вкратце вот так. Что думаете? Какие шансы? Комменты для минусов прилагаю