Как заставить арендодателя вернуть деньги?
Здравствуйте! Обращаюсь за помощью на пикабу, т.к уже отчаялись... Проблема такая. Писать я не мастер, потому начну с начала. Будет много текста.
Снимали комнату в Питере чуть больше полутора лет. С хозяйкой договор был составлен на год, по прошествии этого времени она подняла плату и договор переподписывать не приехала (наша вина, согласна, но отношения с хозяйкой были хорошие и она сказала сама, мол и так доверяем друг другу). Платили мы без задержек, четко и всю сумму. В ноябре случилось нам отъехать из города на полторы недели, приехав, обнаружили, что соседи по коммуналке, уйдя видимо в очередной запой, развели со своей комнаты к нашей клопов и плесень. Мы аллергики и в первый день после возвращения домой стали чувствовать себя ужасно. В тот же день выяснилось (от других соседей), что клопы в комнате до заезда уже были и хозяйка вызывала сэс (нам было сказано хозяйкой при заезде, что никаких паразитов здесь не было). Мы сказали хозяйке о нашем срочном съезде - не стали ждать, пока станет настолько плохо, чтобы вызывать скорую. Она живет за городом и не приехала. К слову, добавлю - мы молодая пара, и, несмотря на все стереотипы, очень чистоплотные и порядочные, в общем-то, идеальные добросовестные жильцы. Хозяйка за все время ни разу не приезжала, мебель в комнате была из разряда то, что не жалко было выкинуть, но к ней относились аккуратно. Единственное, что и заставило её прикопаться - кухонный угловой столик, который в ножках рассыпался за почти 2 года в труху и был убран в кладовую. Мы за это время быстро нашли новый вариант жилья, заручившись больше не жить в коммуналках. С момента оплаты мы успели прожить 10 дней, в месяц платили 17к+свет, и в общем оставалось 11 тысяч неотжитых. Хозяйка в телефонном разговоре о том, что мы мол ждем возвращения неотжитой суммы, сначала пыталась изобразить непонимание, что она вообще что-то должна возвращать, затем было обещано вернуть 5 тысяч, 6т-залог за срочность съезда. У неё заодно спросили, почему она не сказала о том, что были и клопы, и плесень, хотя мы об этом спрашивали? В ответ - их не было и всё. Так вот. Съехали мы с той комнаты 15 ноября. Сегодня 10 января, и никаких денег все ещё не вернули. На наши сообщения хозяйка отвечала сначала так: ищу новых жильцов, как найду, все верну. Затем - что денег пока нет. Несколько дней назад я снова напомнила ей о деньгах, добавив, что деньги наши нам нужны срочно (нужна операция подобранной кошке - вырезать опухоль молочных желёз, как можно скорее, на следующей неделе точно), в ответ получили хамство по типу "Че вы ноете? Я сказала верну значит верну! Не могу найти нормальных жильцов". Так вот, внимание, я поискала объявления по ее номеру и сдавать комнату после нас она и не собиралась. Зато есть объявление о её продаже. На последующие мои сообщения хозяйка не отвечает, читает и игнорирует. Я не знаю, что делать, это очень обидно и отчасти мы сами виноваты - не настояли на подписании договора, съехали сами, но разве это повод кидать на деньги, обманывать так? Почему кто-то - живёт по совести, и обманывают - именно его?... мы будем искренне благодарны тем, кто сможет помочь советом. У нас мало опыта в таких вопросах, не с кем посоветоваться...