Как Стив Джобс помог мне провести пресейл
Как бы тщательно вы не готовились к своим выступлениям и презентациям, обязательно наступит момент, когда что–то пойдёт не так, как нужно.
Эту мысль нужно принять как должное. Сбои случаются с каждым. Уровень мероприятия, подготовки или известности спикера тут не имеет значение.
Стив Джобс славился тем, что свои презентации он очень много репетировал. Чтобы техника не подвела, в важных местах были дубликаты устройств и предметов, опять же на всякий случай. Но даже у него был случай, когда техника подвела. Во время презентации Apple, на которой вскоре должны были рассказать про первый iphone, у Стива перестаёт работать кликер. Он спокойно берёт другой, но ничего не меняется. Он что–то пытается сделать, понимает, что не работает и говорит об этом вслух.
Не могу себе представить, что в тот момент чувствовали люди из техперсонала. Стив про них как раз тоже пошутил, что видимо за кулисами кто–то уже умер сейчас. Когда стало понятно, что быстро вопрос не решить, Стив начинает рассказывать историю про себя и Возняка. История не имеет отношения к презентации, к текущей ситуации, это просто забавный момент из его жизни.
Через пару минут вопрос решили и кликер заработал. Стив закончил свою короткую историю и просто продолжил презентацию.
Наши дни
Идёт презентация. Мои коллеги говорят вводную часть, я должен чуть позже показать возможности программного решения. Я заранее всё проверил. Всё работает. Жду, когда мне передадут слово. И за пару минут я вижу, что демонстрационный стенд упал. Я срочно спрашиваю у девопсов — ситуацию видят, пытаются исправить, но там не они «вмешались», служба безопасности что–то сделала и это повлияло на работу стенда.
Мне передают слово, стенд тяжело откликается, с задержкой и паузами. И тут я начинаю говорить о том, что ситуация похожа на презентацию первого iphone. И если у них такое возможно, то чего уж говорить и про нас. Учитывая, что за 5 минут до моего слова — всё работало.
Я заполняю неловкую паузу. В отличие от Стива, у нас стенд так и не заработал. Однако этой паузы хватило, чтобы принять решение о демонстрации на другом стенде (используемый сейчас другим клиентом). В любом случае задачу выполнили — показали как работает нужный продукт.
Что же делать?
Загоняться и постоянно думать о том, что выступление может пойти не по плану, точно не стоит. Нужно быть готовым, но накручивать себя по этому поводу.
Если видите, что произошёл сбой, знайте, нужно заполнить возникшую паузу, до выяснения обстоятельств. Лучше рассказать пусть даже не связанное с ситуацией и вашей темой. Это всегда лучше, чем если вы будете молчать и ждать, когда проблему устранят.
Такое спокойствие на сцене появляется когда вы изучили даже несколько инструментов ораторского мастерства и когда владеете технологией словесной импровизации (этому тоже можно научиться).
А это фрагмент того выступления, когда Стив Джобс начал рассказывать историю.