Авито и отзыв от несуществующего покупателя
Здравствуйте, мой профиль на авито существует с 2020 года и я первый раз с таким столкнулась.Хочу, чтобы и вы тоже знали, с чем можете столкнуться на данной площадке ⚠️
В предверии 8-го марта у меня было объявление о продаже мимозы(Все официально, просто хотела использовать как дополнительную площадку)
Люди приезжали, брали и никто не жаловался, НО тут утром 8-го марта мне прилетает отзыв, естественно, негативной и оценкой 1 звезда. Я в шоке, давай, быстрее читать. А там "мимоза плохая, продавец не порядочный, просила вернуть деньги, не вернули и т.д."(приложила скриншот отзыва)
Я в шоке, у меня не было такого покупателя, тем более у меня никто не просил денег назад. Я сразу поняла, что меня "топят". Естественно, я решила обжаловать отзыв, писала в поддержку, но это мне не помогло. Отзыв так и остается красоваться в моем профиле!
Так вот, Авито, объясните мне пожалуйста. Как такое возможно?
У меня не было общения с данным покупателем! У нас даже НЕТ ДИАЛОГА, НЕТ СООБЩЕНИЙ, она мне НЕ ЗВОНИЛА и уж тем более, я ей НЕ ПРОДАВАЛА мимозу! (В подтверждение того, что мы действительно не общались, приложила скриншот ответа поддержки, вашей же поддержки!!!!)
Но пользователь поставил "сделка состоялась", как она могла состояться, если мы даже не общались? Каааак?
Обжаловала я отзыв раз 10, и мне каждый раз пишут "каждый имеет право на свое мнение", либо "мы не нашли доказательств, что сделки не было"
Какие вам нужны доказательства? Я с ней не общалась, я ей ничего не продавала и это подтверждает ВАША ПОДДЕРЖКА.
Пусть тогда покупатель предоставит доказательства того, что мы общались, пусть скажет, когда она у меня покупала. На основании чего вы верите покупателю?
Я если можно так сказать ТРЕБУЮ УДАЛЕНИЕ этого отзыва, потому что ну это чистой воды клевета! О какой продаже может идти речь, если я даже не общалась с ней.
А теперь, скриншоты ответов "поддержки" и самого отзыва. Надеюсь, что всё-таки здесь поддержка мне поможет.
