AutumnBasil

ЁБАНЫЙ РОТ ЭТОЙ ЯНДЕКС МУЗЫКИ, БЛЯДЬ! Ты кто такой, сука, чтоб мне музыку запрещать?!
— У вас недоступно в вашем регионе…
— В КАКОМ, БЛЯДЬ, РЕГИОНЕ?! Я ВЧЕРА СЛУШАЛ, МУДАКИ ЕБУЧИЕ!
— Это ограничения правообладателя…
— ЁБ ТВОЮ МАТЬ, КАКИЕ НАХУЙ ПРАВООБЛАДАТЕЛИ?! У МЕНЯ ВПН СТОИТ, ДЕБИЛЫ! ОН РАБОТАЛ!
— Раньше работал, да…
— ДА ТЫ ЧЁ, БЛЯДЬ, СЕРЬЁЗНО?! ВЧЕРА РАБОТАЛ, СЕГОДНЯ — «НЕДОСТУПНО»?! ВЫ ЧЁ ТАМ, ЕБАНУЛИСЬ ВСЕ?
— Некоторые треки были удалены…
— УДАЛЕНЫ, БЛЯДЬ?! А ГДЕ, СУКА, ВСЕ ЗАПАДНЫЕ ПЕСНИ?! ГДЕ METALLICA, ГДЕ PINK FLOYD, ГДЕ, БЛЯДЬ, ХОТЬ ЧТО-ТО?!
— Доступен российский каталог…
— РОССИЙСКИЙ КАТАЛОГ?! ТЫ МНЕ ЧЁ СУЁШЬ, МУДИЛА ГОРОХОВАЯ?! Я МУЗЫКУ СЛУШАТЬ ХОЧУ, А НЕ ЭТО ВОТ ВСЁ!
— Это связано с текущей ситуацией…
— ЁБАНЫЙ ТВОЙ РОТ! КАКОЙ, НАХУЙ, СИТУАЦИЕЙ?! Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, СУКА! ЧТОБ МНЕ ПИСАЛО «НЕДОСТУПНО В ВАШЕМ РЕГИОНЕ»?!
— Попробуйте отключить VPN…
— Я ТВОЙ VPN ЕБАЛ! БЕЗ НЕГО У ВАС ВООБЩЕ НИХУЯ НЕТ, БЛЯДЬ!
— Мы соблюдаем требования…
— ВЫ ЧЁ, ДЕБИЛЫ, СУКА?! ВЫ МУЗЫКАЛЬНЫЙ СЕРВИС ИЛИ КЛУБ ЦЕНЗУРЫ, А?!
— К сожалению…
— К СОЖАЛЕНИЮ, БЛЯДЬ?! РАНЬШЕ РАБОТАЛО, СЕЙЧАС — НЕТ! ЗАПАДНЫХ ПЕСЕН НЕТ! ВПН НЕ РАБОТАЕТ! ЧЁ У ВАС ТАМ ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ?!
— Такие правила…
— ТЫ, ДЕГЕНЕРАТИВНОЕ ХУЙЛО! ПРАВИЛА У НИХ! Я МУЗЫКУ ВКЛЮЧИТЬ НЕ МОГУ, ЗАТО ПРАВИЛА ЕСТЬ!
— Мы передадим ваш отзыв…
— Я ВАШ ОТЗЫВ В РОТ ЕБАЛ! ЁБАНАЯ ЦЕНЗУРА, БЛЯДЬ!

Решил я однажды уточнить у поддержки Т-Банка простой вопрос — по какой причине мне недоступна одна из акций, которая рекламировалась в приложении.
Речь шла про ту самую Т-Таро — интересная акция, решил узнать, почему у меня её нет.

Но тут началось.

Так длилось несколько недель. Каждый раз один и тот же шаблон:

«Передали информацию коллегам. Ответ предоставим до…»

И вот наконец, спустя всё это время, приходит долгожданный ответ.
Готовы?

«Акция вам недоступна.

Выяснилось, что вся “причина” в том, что у меня отключены маркетинговые баннеры.
То есть, акция не исчезла, не закончилась, не имеет сложных условий — просто сотрудники не были в курсе акции в своей же компании.

На простой вопрос, который можно было закрыть за минуту, ушло несколько недель и целая цепочка «коллег».

И после такого начинаешь задумываться: если даже простая акция превращается в эпопею, то что же происходит, когда вопрос действительно серьёзный?..

Решил я воспользоваться своим законным правом — отозвать согласие на использование моих персональных данных в рекламных целях и для передачи третьим лицам.
Не отказывался от обслуживания, не закрывал счета — просто хотел, чтобы мои данные не использовались для маркетинга и не передавались партнёрам.

Казалось бы, обычная просьба, полностью предусмотренная законом.
Но вот что ответил Т-Банк: частично отозвать согласие невозможно, потому что «тогда не будет работать дистанционное обслуживание и мобильное приложение».

Иными словами, хочешь отказаться от рекламы — прощай интернет-банк.

На этом я не остановился и попросил предоставить список партнёров, которым тбанк передаёт персональные данные.
Поддержка ответила, что такого списка нет, потому что «он постоянно обновляется» и «предоставить невозможно».

Прошло несколько дней переписок, после чего я прямо написал, что обращусь в Роскомнадзор.
И вот чудо — спустя день мне присылают письмо со ссылкой на документ, где этот самый список партнёров всё-таки есть.
https://cdn.tbank.ru/static/documents/7b24542c-0177-47ee-bee...

Получается, тбанк сначала вводит клиента в заблуждение, утверждая, что список невозможно предоставить, а потом, под давлением, всё-таки находит и присылает.

При этом отказ в частичном отзыве согласия — тоже нарушение, ведь по ФЗ №152 «О персональных данных»
Клиент имеет полное право отзывать согласие в любой момент и в любой части, если это не мешает исполнению договора.
Фактически Т-Банк говорит следующее:

Либо разрешай использовать свои данные, как мы захотим,
либо забудь про мобильное приложение и дистанционное обслуживание.

Такое отношение к клиентам — уже само по себе тревожный сигнал.
Сегодня это — невозможность отозвать согласие.
Завтра, возможно, — невозможность узнать, куда и кому вообще уходят твои данные.

В общем, вот так Т-Банк сначала «не имеет списка партнёров», а потом внезапно «находит» его, когда разговор доходит до Роскомнадзора.
А частичный отзыв согласия — это, по их словам, повод отключить тебе интернет-банк.

Я направляю жалобу в Роскомнадзор, чтобы зафиксировать отказ банка в реализации моих прав, а также факт сокрытия списка партнёров, который по закону обязан быть предоставлен по запросу.