AlinaGolovina

Ищете работу в Тинькофф? Узнайте о вакансиях, условиях труда, заработной плате и мнении сотрудников. Решите, подходит ли эта работа именно вам. Делюсь в том числе своими впечатлениями — 2 года я проработала в Тинькофф банке менеджером по поддержке корпоративных клиентов.

Почему стоит рассмотреть карьеру в банке Тинькофф

Культура и команда

Как ни странно, этот пункт я поставлю в самое начало. Хотя может показаться, что главное на работе это зарплата, на мой взгляд это не совсем так. Зарплата очень важна, но не менее важна и здоровая атмосфера на работе — хорошая дружелюбная команда, близкая по духу корпоративная культура, адекватное начальство. Мы проводим большую часть своей жизни на работе. И если эта работа вызывает у нас стресс, значит мы большую часть своей жизни стрессуем, что совсем не здорово и не приятно. А я знаю, какой стресс может вызывать неадекватный коллектив — по моему опыту, это основная причина стресса на работе.

В Тинькофф меня в первую очередь покорила команда и корпоративная культура. Возможно, я просто сама соответствую ценностям этой культуры, поэтому меня и взяли на работу и поэтому мне в Тинькофф так комфортно :) Но в этом банке все и правда очень дружелюбные. Ни разу не было такого, чтобы кто-то проявлял ко мне пассивную или активную агрессию и общался некорректно, в том числе начальство. И я не думаю, что дело просто в везении — по “долгу службы” мне приходилось общаться с ребятами из разных отделов, и они везде очень милые. За 10 лет моего трудового стажа я встречала мало компаний с такими же приятными коллегами, как в Тинькофф.

Уникальные особенности рабочей среды

Я люблю путешествовать, поэтому для меня крайне важна возможность работать удаленно. Тинькофф эту возможность предлагает, и это еще один большой плюс в их пользу. Во время пандемии ковида работодатели охотно соглашались на удаленку. Но в последнее время я все чаще замечаю, что людей начинают “выгонять” в офис. Тинькофф в этом плане не ограничивает сотрудников, все удаленно — по крайней мере, на моей должности и других похожих позициях. Можно работать где хочешь в пределах России. Чем я и пользуюсь :)

Вакансии и требования

Актуальные вакансии

Вакансий очень много, я бы условно поделила их на две категории.

Вакансии в главном офисе в Москве

• Разработчики и прочие айтишники

• Маркетологи

• Дизайнеры

• HR-менеджеры

• И тому подобные вакансии

Вакансии по всей России

• Представители

• Консультанты службы поддержки

• Менеджеры по продажам

• Персональные менеджеры клиентов

• Бухгалтера

Безусловно, это не все варианты — Тинькофф это большой банк, работающий по всей стране, так что вариантов вакансий тут очень много. Лучше всего смотреть вакансии на официальном сайте Тинькофф или их странице на Headhunter, там предоставлена наиболее полная информация.

Основные требования к соискателям

Где-то можно устроиться вообще без опыта, где-то требуется опыт от 3-6 месяцев или года. Где-то вакансия полностью удаленная, где-то гибрид и иногда надо ездить в офис, где-то работа разъездная, как у представителей. 

Все очень сильно зависит от конкретной вакансии. Понятно, что если идешь на айтишника или дизайнера, надо иметь опыт в этой сфере, впечатлить своим портфолио, выполнить тестовое задание. А вот представителями и консультантами берут без опыта. Главное — доброжелательность, добросовестность, готовность много учиться и работать. Тогда точно возьмут! На мою позицию небольшой опыт требовался, но было достаточно полугода.

Преимущества и бонусы

Высокая заработная плата

Как обычно, самая высокая она у айтишников :) Но и остальным сотрудникам платят достойно. Конечно, чем больше у сотрудника уникального опыта и знаний, тем больше ему платят. Но и консультанты и представители, в которых берут без опыта, в Тинькофф могут достойно зарабатывать. Дело в том, что заработок в этих вакансиях не фиксированный и зависит от выработки, качества работы, количества продаж и прочих KPI. Много и хорошо работаешь — много и хорошо получаешь. Я знаю представителей, которые в хорошие месяцы получали по 150-200 тысяч) У меня заработки были немного скромнее, но мне хватало.

Дополнительные бонусы и льготы

Их очень много, начиная от специальных условий на продукты банка, заканчивая ДМС и скидками от партнеров банка. Обслуживание карты Тинькофф бесплатное, дают бесплатную страховку и бесплатную подписку Pro, другие бонусы на продукты банка. Вот интересно, дает ли банк сотрудникам кредиты на особых льготных условиях — за время работы не брала кредитов и не успела поинтересоваться. Но не удивлюсь, если дают. А скидки у партнеров — это всякие промокоды и специальные предложения на разные товары, услуги, маркетплейсы. Можно, например, взять по хорошей цене курс английского или абонемент в фитнес.

Процесс подачи заявки

Шаги по подаче заявки на вакансию

Тут, опять же, все зависит от вакансии. У всех процесс разный, расскажу про свой. Я подала заявку на сайте банка, далее мне позвонил сотрудник Тинькофф и назначил собеседование. Собеседование проходило удаленно, по видеосвязи. Все прошло успешно и на следующий день меня пригласили на обучение. Нужно было в течение нескольких дней проходить обучение на внутреннем портале Тинькофф, изучать продукты и стандарты обслуживания банка. Потом по результатам тест и прием на работу. Оформление на работу, кстати, тоже удаленно, никуда ездить не пришлось — представитель банка приехал домой, чтобы забрать трудовую книжку. Прямо как с картой :)

Как проходит собеседование

Про собеседование ничего особенного сказать не могу — каверзные вопросы мне никто не задавал. Общение было сугубо по делу — так как я шла на позицию менеджера по поддержке корпоративных клиентов, от меня требовался опыт работы на схожей позиции, так что в основном мы общались об этом. Я рассказывала, как вела себя в разных ситуациях и решала проблемы на прошлых работах. Мне кажется, в случае с подобной вакансией главная цель интервью — послушать речь соискателя, убедиться, что он грамотно и доброжелательно общается (ведь ему предстоит общаться с клиентами), ну и в целом проверить общую адекватность. Так что мой совет — расслабиться и настроиться на позитивный дружелюбный лад :)

Отзывы сотрудников банка

Позитивные и негативные стороны работы

Я бы выделила следующие плюсы и минусы.

Плюсы

• Удаленная работа

• Классная корпоративная культура и дружелюбный коллектив

• Заработок зависит от твоих усилий — это и плюс, и минус: можно много работать и получать много, а можно сделать ошибку и попасть на штраф

• Бонусы для сотрудников вроде ДМС и выгодных условий на продукты Тинькофф

• Адекватные клиенты — как менеджер по поддержке корпоративных клиентов, я работала с бизнес клиентами, а это в основном приятные адекватные люди, с которыми выстраиваются практически приятельские отношения

Минусы

• Работы реально много, бывают тяжелые дни

• Разговоры с клиентами записываются. Это делается для контроля качества и в целом это общепринятая практика, но на всякий случай предупреждаю — кому-то может быть непривычно

Здесь можно почитать хороший подробный отзыв на работу в Тинькофф. Сотрудник работал консультантом в службе поддержки, подробно рассказывает об обучении, о том, как устроена работа, из чего складывается зарплата, какие есть плюсы и минусы.

Реальные истории успеха

За историями успеха не нужно далеко ходить — я знаю коллег, которые начинали с позиции консультанта, а в итоге поднимались до руководителя группы и вообще уходили с линии. Переставали консультировать людей и начинали заниматься обучением других сотрудников. Аналогичный карьерный рост возможен и у представителей, менеджеров по продажам и вообще всех вакансий. Главное обсуждать с руководителем свои карьерные пожелания, брать на себя ответственность, проходить дополнительное обучение — с этим в Тинькофф проблем нет. По такому пути проходили многие мои коллеги. Я сама так не делала, но зато мне удалось значительно повысить свой заработок за счет улучшения качества обслуживания клиентов.

Заключение

В завершении хочу сказать, что работа в Тинькофф может быть очень разной. В Тинькофф работает более 60 тысяч человек! Это самые разные люди — они консультируют клиентов, доставляют им карты, считают деньги клиентов, разрабатывают сайт и приложение, делают еще миллион вещей, которые могут потребоваться банку с 40-миллионной аудиторией по всей стране. В разных командах отличаются задачи и рабочий процесс. Но одно остается общим — открытая современная корпоративная культура и дружелюбная атмосфера в команде. За это я и ценю Тинькофф.

На протяжении веков представления о человеческом труде сильно менялись. Проследим эти метаморфозы на полотнах художников.

В древние времена подавляющее большинство людей занимались крестьянским трудом. Была еще небольшая прослойка военных, ремесленников и жрецов (они же ученые). Но, если бы вы родились тогда, с большей долей вероятности вы бы трудились на полях. Притом такое положение дел не менялось очень долго - с момента неолитической революции, которая произошла около 9 тысяч лет до нашей эры, и вплоть до начала индустриальной революции в XVIII веке.

Крестьянский труд существовал всегда и отражался в живописи начиная со времен Древнего Египта.

Даже во времена Средневековья, когда художники почти не изображали простых людей и большинство картин были посвящены религиозным или эпическим военным сюжетам, находилось место для бытовых сюжетов - как на этих рисунках пчеловодов.

В эпоху Возрождения человек вышел на первый план, и на картинах начали появляться сюжеты из жизни обычных людей - как на этом прекрасном полотне Питера Брейгеля Старшего XVI века.

Со временем сюжеты из крестьянской жизни стали одной из центральных тем европейского искусства.

Труд крестьян изображал даже Ван Гог.

Жизнь крестьян на полотнах русских художников изображена с одной стороны как бесконечный тяжелый труд, а с другой стороны - как свой отдельный мир, где живы традиции и сказания древности, мир практически сказочный. Крестьян любил рисовать Алексей Венецианов, Василий Максимов, Владимир Маковский, а также передвижники - Илья Репин, Николай Богданов-Бельский.

Одна из самых известных картин Репина, “Бурлаки на Волге”, изображает изнурительный труд бывших крестьян - бурлаков, чья работа заключалась в том, чтобы тянуть суда против течения реки.

Труд крестьян широко фигурировал и на картинах советских художников.

Другой популярной темой для картин стал труд рабочих и ремесленников.

В XV-XVI веках, еще за несколько веков до полномасштабной индустриальной революции, в Европе начали широко распространяться ремесленные мануфактуры, и это тоже нашло свое отражение в искусстве - например, на этой гравюре, изображающей книгопечатников:

По мере развития индустриальной революции, в искусстве начали все чаще появляться ремесленники, рабочие, торговцы.

Подлинное торжество рабочего класса в искусстве - это XX век, когда было особенно велико влияние коммунизма и социализма, прославляющих труд рабочих. Конечно, в первую очередь это касалось СССР и других стран соцблока с их мастерами соцреализма вроде Александра Дейнеки и Юрия Пименова.

Но и в других странах мира, в том числе западных, было сильно движение социалистов и представленность этой тематики в искусстве.

Интересно, что изображения рабочих украшали не только стены советских городов - например, на фотографии выше изображен мурал в Цинциннати (США).

Труд рабочих фигурирует и в современном искусстве - например, граффити Banksy поднимают тему несправедливости рабского труда в странах третьего мира.

XX век стал не только веком “синих воротничков”, как еще называют рабочих, но и временем “белых воротничков” - всевозможных офисных служащих. Особенно интересно их изображал американский художник Эдвард Хоппер.

И, конечно, сами художники тоже периодически появляются на полотнах.