Лукойл крадёт баллы с карты лояльности
Долго сомневался стоит ли писать этот пост, но сегодня, в попытках начать снова пользоваться их услугами и застряв на процессе восстановления карты, всё таки решил написать.
С середины августа до предыдущей недели был период ремонта автомобиля, машина была в сервисе без мотора. По старой памяти и привычке примерно в 5-х числах сентября я зашёл в приложение Лукойл (Lukoil / АЗС ЛУКОЙЛ) чтобы заказать кофе и с удивлением обнаружил отсутствие накопленных баллов. На тот момент должно было быть около 680 баллов/рублей.
Сразу написал в тех. поддержку на почту с указанием карты и детализации (скриншота) операций.
Ответили быстро, вот ответ:
Что значит "Проверка корректности списания баллов"? Я итак вижу что они корректно и полностью списаны)))
Ну, выбора нет, согласился на проверку. Вот ответ по проверке:
Тот Ватсон, который разбирал заявку, явно приметил что я обращаюсь к ним не просто так, а потому что заметил несанкционированные действия третьих лиц, с ним всё понятно.
Касательно пароля процедура регистрации примерно следующая:
Вводим свои данные, приходит временный пароль в смс, который был сразу же поменян на тот, который генерирует гугл, навскидку там было около 16 уникальных символов., этот пароль мною НИГДЕ не мог использоваться и показать я его НИКОМУ не мог, потому что он сохранён и всё, забыт для меня полностью и навсегда.
Доверие подорвано. Начал гуглить — ситуация повторяется каждый месяц у разных людей в разных уголках страны.
Так вот, Лукойл, в чём проблема сделать первичную авторизацию карты в приложении с подтверждением по СМС? В чём проблема поймать сотрудника, который сливает данные, если таковой имеется? В чём проблема привлечь сотрудников полиции для решения этих проблем, ведь у вас есть все данные для возбуждения административки?
В общем от себя советую не копить баллы, а сразу тратить. Всем удачи.