Теле2 (еле2) - вопрос возник
Пикабу, призываю тебя!
Помогите пж разобраться, у меня одного абсолютно не работает чат с поддержкой? (Ну он тупо не грузится никогда)
Рядом 24/7, ага-да, верим
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
15 октября может стать днём тишины: операторы готовы заблокировать звонки банков
С 15 октября МТС, «МегаФон», «Билайн» и Т2 могут начать блокировать звонки крупнейших банков страны. Не потому, что связь плохая, а потому, что банки не хотят платить за маркировку вызовов. Конфликт уже дошёл до Минцифры и ЦБ, и обе стороны по-своему правы — что делает историю особенно интересной.
Суть конфликта
С 1 сентября 2025 года все звонки от организаций должны маркироваться: абонент видит название звонящего до того, как поднять трубку. Идея хорошая — спам и мошенничество это реально душило, по данным Минцифры, нежелательные звонки сократились на четверть .
Но за каждый промаркированный вызов нужно платить — около 30 копеек, причём даже если абонент не взял трубку. Мелкие и средние банки заплатили. Крупнейшие — Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк, Совкомбанк, «Ренессанс-кредит» — отказались. Операторы терпели, потом предупредили: с 15 октября звонки без маркировки — блокируем .
Минцифры отреагировало мгновенно: Максут Шадаев написал Эльвире Набиуллиной в ЦБ с просьбой проконтролировать банки. Формулировка аккуратная, но смысл жёсткий — до блокировки доводить нельзя .
Аргументы операторов
Операторы говорят простую вещь: мы построили инфраструктуру маркировки, она стоит денег, без договоров с инициаторами звонков система технически не работает. Более 90% банков и почти 100% компаний из других отраслей уже подписали договоры. Крупнейшие банки — единственное исключение .
В Т2 добавили ещё один аргумент: по данным ВЦИОМ, на банки приходится 67% всех нежелательных звонков. То есть главные виновники спама — это как раз те, кто отказывается платить за систему, которая с этим спамом борется .
Аргументы банков
Банки тоже не голословны. В Сбере указывают на закон «О связи»: обязанность маркировать звонки лежит на операторе, а не на инициаторе вызова. То есть оператор и так должен это делать — бесплатно. А теперь он хочет за это ещё и деньги. Глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин называет постановление правительства о платных договорах «прямо противоречащим закону» .
Расходы рынка на маркировку оценивают в 3,5–20 млрд рублей в год. Для крупных банков это не разорение, но принцип важнее: никто не хочет платить за чужую обязанность.
Чем это грозит абонентам
Если блокировка начнётся, пропадут не только спам-звонки с предложениями «увеличить лимит по карте». Пропадут и полезные: уведомления о подозрительных операциях, подтверждения переводов, звонки службы безопасности. С одной стороны — тишина от спама, с другой — риск пропустить важное.
ЦБ и Минцифры вряд ли допустят массовую блокировку банковских звонков — это слишком больно для финансовой системы. Скорее всего, сторонам предложат компромисс: сниженную ставку, переходный период или ещё какой-то вариант, за которым стоят переговоры, а не ультиматумы.
Но сам факт, что дошло до угроз, говорит о многом. Техническую проблему решили — спам сократился на четверть. А организационную — кто за это платит — не договорились. Классическая история: сделали шлагбаум, а кто за него должен платить — выяснять не стали.
Показать полностью
Теле 2 как грамотно обмануть клиента
пользуюсь теле2 лет 15-20 наверное, не менял номер, но тарифы начали расти в геометрической прогрессии, и решил уйти к йоте с переносом номера, так теле2 блокировало переход по разным причинам, потом предложили скидку, хорошую скидку, с заморозкой стоимости услуг. я прикинул, и решил остаться на теле2.
но цена выросла практически 2 раза. я пиши в тех под, и вот ответ. а учитывая то что в городе у меня не работает интернет, и связь стала просто отвратительной. а дома у меня просто вообще нет сигнала. непонятно чего вообще хотят, пора менять на другого оператора, там хоть на старте нормальные условия
Показать полностью
1
Теле 2, а вы не охренели?!
Нет, я всё понимаю, всем нужны деньги. И то, что вы в одностороннем порядке поднимаете ценник на связь я тоже понимаю.
Когда цена выросла с 300 до 450 я молчал. Было неприятно, но молчал.
Когда вы подняли стоимость до 540 руб - молчал. Но это был предел. И платил.
Когда вы постоянно спамите, предлагая подключить антиспам, я тоже терпел.
Но, мать вашу, когда мне сегодня приперся счёт за тот же тариф на 939 руб...
Вот я не понимаю, вы думаете, что если человек молчит, его можно бесконечно доить?!
Думал - ошибка какая-то, что-то подключено. В ЛК всё пусто, 14 услуг бесплатных, платных нет.
Позвонил: идите в задницу, мы заняты, слушайте музыку, хотите - ждите.
Да пошли вы сами лесом.
Оформил перенос номера на другого оператора. И семью свою туда же заберу.
И, о чудо, Т2 решили, что я им дорог.
А вот про то, что ложка дорога к обеду, похоже, не догадываются.
Детей и жену тоже от вас заберу, она уже жаловалась, что до 750 руб тариф подняли. С 390.
UPD:
Пока идёт перенос номера, Теле2 бомбардирует "выгодными предложениями". Оказывается, за этот тариф можно было платить 270 руб, а не 939.
К сожалению, в редактировании поста не получается прикрепить скриншот экрана.
Показать полностью
4
Мессенджер МАКС и Теле2
Попал в следующую ситуацию.
Давно установил мессенджер «Макс» на старый телефон, зашел в веб-версию данного мессенджера, а телефон где-то затерялся дома. То есть пользуюсь только веб-версией.
Теперь суть. Зарегистрировался на сайте «Петровича», чтобы сделать заказ, оформил его и вышел из аккаунта. Дома нужно было перепроверить время доставки. Захожу на сайт «Петровича», ввожу номер телефона, нажимаю кнопку «Получить код из СМС», а СМС не приходит — приходит только код в мессенджер «Макс». Но есть нюанс: из веб-версии посмотреть код нельзя, а телефон, на котором установлен мессенджер, найти не могу.
Сообщение из мессенджера Макс когда пытаешься просмотреть код в веб версии.
Звоню в «Петрович», мне говорят: «Мы отправляем СМС оператору связи, никаких уведомлений в мессенджере "Макс" у нас нет».
Звоню в Tele2, и ОКАЗЫВАЕТСЯ, Tele2 автоматически ловит все СМС от магазина «Петрович» и перенаправляет их в мессенджер «Макс», причем отключить эту функцию нельзя. То есть я плачу деньги за то, чтобы получать входящие звонки и СМС, а они сами решили за меня перенаправлять часть СМС в «Макс». То есть сейчас возможности зайти в личный кабинет Петровича я просто не имею.
Сказать, что я в шоке, — ничего не сказать. Зачем пост? Чтобы все были в курсе, чем теперь занимается Tele2 как оператор связи.
Показать полностью
1
Ответ CoolZyzop в «От поклонников цен "за 100 грамм"»6
Теле2 теперь тоже тем же самым говном обмазываться начало.
Номер у меня с 2004 года.
В 2021 году, посмотрев на то, что стоимость тарифа растёт, решил уйти к другому оператору (не помню уже, вроде в тинькоф-мобайл или как он там тогда назывался).
Разумеется, они мне сразу позвонили и попросили остаться, предложив скидку 70% на тариф. "Мой онлайн+ 12_2021".
Тогда цены стала в районе 170 рублей.
И среди бесплатных услуг появилась "Скидка 70% на тариф навсегда".
Разумеется, ежегодно стоимость основного тарифа индексировалась и постепенно стала 276р. До сентября этого года.
И в приложении висит плашечка "Заморозка цены - абонентская плата за ваш тариф не изменится до конца 2026 года".
Скорее всего, раньше была такая же "...до конца 2025 года", не помню уже ;-)
Оплата у меня 21го числа и вот 19го приходит смска...
"Пополните счёт, для оплаты тарифа необходимо 368 руб."
Я думаю, чо за хуйня, звоню 611 (абонентская служба), ругаюсь на робота (кстати, помогла фраза "досудебная претензия" - робот сразу ответил "зову специалиста" ;-)), слушаю музыку 17 минут... ...и специалист мне объясняет, что "Да, стоимость тарифа у вас не изменилась, но изменилась скидка, теперь она не 70%, а 60%".
И... среди услуг теперь написано просто "Скидка на тариф 60%", уже без приписки "навсегда".
Счёт я пока ещё не пополнил. И вот только что обнаружил, что добавилась ПЛАТНАЯ (15р) услуга "Страховка остатков" (чтобы при неоплате тарифа сохранились остатки минут и гигабайтов).
Т.е., не тарифом, а скидкой, но таки решили содрать ещё 92 рубля. ;-)
Немного, но за год набирается на бутылочку вискаря.
ЗЫ. Наверно, буду уходить к кому-нибудь без абонентки с поминутной оплатой. Разговариваю я мало, а интернет всё равно нихуя не работает. Только яндекс-карты, но их можно 2ГИСом заменить.
Показать полностью
Оператор т2 нишевый сервис
22 сентября 2026 в 23.30 по мск обратился в тех поддержку по поводу блокировки мне "маркета т2". Прождав 23 минут/ы оператора, (что уже вроде как нарушение их сроков ну да ладно) оператор Валерия пообщалась со мной всего 5 минут (ито просто скинув свод правил мол Т2 имеет право делать что хочет, согласно договору с клиентом) ничего не обьяснив по моей именно ситуации (позже я уже почитал пикабу и понял что "а ничего и не обьясняют", идите гуляйте челядь), дак вот, спустя 5 минут диалога, а ждал я ее 23 написала, что у меня перерыв, я ушла, пообщайтесь с другими опетаторами. То есть мне снова 28 минут ждать, а скорее всего учитывая время уже 0.00 она скорее всего 1 в чат поддержке. Дак вот, собственно у меня вопрос именно к руководству Т2, это нормально вы считаете клиента слить, только из-за того, что у сотрудника перерыв???
Показать полностью
2
Безлимитный интернет. Моя жалоба в ФАС — и теперь нужна помощь Пикабу
Меня давно раздражает одна простая вещь.
Оператор пишет огромными буквами:
«БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ»
А потом выясняется, что этот «безлимит» выглядит примерно так:
1 ГБ на нормальной скорости → дальше 128 Кбит/с.
Хотите снова нормальную скорость? Платите ещё.
Я понимаю аргумент операторов: формально интернет ведь не отключили совсем. Пакеты закончились, но какие-то данные продолжают ползти по сети. Значит, можно считать интернет «безлимитным».
Но с точки зрения обычного пользователя всё выглядит немного иначе.
128 Кбит/с — это примерно 16 килобайт в секунду. В идеальных условиях загрузка 10 МБ займёт больше 10 минут, а 100 МБ — примерно 1 час 44 минуты. В реальной мобильной сети — ещё дольше. Видео, обновления, загрузка файлов и значительная часть современных сайтов при такой скорости превращаются в весьма условный «интернет».
Причём это не только мои рассуждения. В условиях самих операторов встречаются пояснения, что такой скорости хватает в основном для уведомлений или мессенджеров, а для сайтов и видео предлагается купить дополнительный скоростной трафик.
Поэтому мы в АППСИМ вместе с «Рунет.Ньюс» решили посмотреть, что вообще происходит с «безлимитами» у крупнейших мобильных операторов.
Проверили МТС, МегаФон, билайн и T2.
И нашли похожую историю у всей большой четвёрки.
МТС. В официальных материалах — «Ускорили безлимитный интернет за рубежом». Услуга стоила 590 рублей в день. В зависимости от страны на максимальной скорости предоставлялось 1 ГБ, 500 МБ или 100 МБ. Потом скорость снижалась до 512 или 128 Кбит/с. Хотите снова максимальную скорость — дополнительный пакет за 450 рублей.
МегаФон. «Безлимитный интернет на поездку» за 8999 рублей, сроком до 30 дней. На высокой скорости — 50 ГБ. После их использования — до 128 Кбит/с до конца действия пакета.
билайн. Для поездок в Крым: «безлимитный интернет до конца суток за 99 рублей». На максимальной скорости — 1 ГБ, затем 128 Кбит/с. При этом рядом предлагаются отдельные пакеты уже именно «без ограничения скорости»: 2 ГБ за 300 рублей или 5 ГБ за 760.
У билайна для бизнеса была ещё более наглядная конструкция: «Пользуйтесь интернетом … без ограничений», 790 рублей в день. На максимальной скорости — 10 ГБ, затем 128 Кбит/с. Чтобы, как прямо указывает оператор, снова просматривать сайты или видео на максимальной скорости, — ещё 790 рублей за следующие 10 ГБ.
T2. «Бесплатный безлимитный интернет». В 31 стране — 1 ГБ в сутки на высокой скорости, на Тайване — 400 МБ, в Испании и на Сейшелах — 200 МБ. Потом — 128 Кбит/с. Дополнительный скоростной пакет — 489 рублей.
Все условия и датированные скриншоты официальных страниц мы приложили к обращению в ФАС.
И тут важный момент.
Я не утверждал, что любое ограничение скорости автоматически делает слово «безлимитный» незаконным.
Вопрос другой.
Что понимает обычный человек, когда видит крупное обещание «безлимитный интернет», если нормальная скорость на самом деле действует только до определённого объёма трафика, после чего интернет замедляется в десятки или сотни раз?
И насколько заметно ему рассказали об этом ограничении до того, как он решил подключить услугу?
С этим вопросом я и обратился в ФАС.
А вот что ответила ФАС
Ответ оказался интересным.
ФАС не стала разбирать по существу, можно ли называть такие услуги «безлимитными».
Ведомство сослалось на свои разъяснения и сообщило, что информация об услугах, размещённая на официальных сайтах самих операторов, если она информирует посетителей об ассортименте, условиях, ценах и правилах пользования, рекламой не считается.
И дальше вывод:
размещённая на официальных сайтах МегаФона, МТС, билайна и T2 информация об услугах «не подпадает под понятие рекламы и не может расцениваться как реклама».
Поэтому ФАС вообще не стала оценивать найденные нами материалы на соответствие Закону о рекламе.
Что ж.
Значит, попробуем по правилам ФАС.
Пикабу, нужна ваша помощь
Нам теперь нужны не страницы тарифов на сайтах операторов, а настоящая реклама этих «безлимитов».
Если увидите рекламу МТС, МегаФона, билайна или T2, где используются слова вроде:
«безлимитный интернет»,
«без ограничений»,
«интернет как дома»
— а в реальных условиях есть лимит скоростного трафика и последующее снижение скорости, пожалуйста, зафиксируйте её.
Особенно интересуют наружная реклама, баннеры на сторонних сайтах, контекстная и поисковая реклама, реклама в соцсетях, рекламные ролики, экраны в торговых центрах и салонах связи, рекламные рассылки и другие материалы, которые именно продвигают услугу, а не просто описывают тариф на сайте оператора.
Что желательно прислать:
Фото, скриншот или видео рекламы — лучше целиком, без обрезания мелкого текста.
Название оператора.
Где вы её увидели: сайт, приложение, улица, метро, магазин, YouTube и т. п.
Дату, когда реклама показывалась.
Если это интернет-реклама — ссылку, если она сохранилась.
Если возможно — короткую запись экрана, чтобы было видно, откуда появилась реклама и куда ведёт.
Присылать можно мне:
Если соберём реальные рекламные материалы, отправлю их в ФАС уже отдельно.
Пусть тогда ведомство рассматривает не информационные страницы операторов, которые, по его позиции, рекламой не являются, а именно рекламу «безлимитного» интернета.
Мне действительно интересно, чем закончится проверка, когда предметом обращения станет именно рекламный креатив.
А заодно интересно другое.
Как вы сами понимаете выражение «безлимитный интернет»?
Например, если вам продают 1 ГБ на нормальной скорости, а потом оставляют 128 Кбит/с — это для вас безлимитный интернет?
Или всё-таки 1 ГБ интернета + техническая возможность после этого очень медленно передавать данные?
Давайте соберём примеры и проверим.
Показать полностью