Ответ на пост «Меня сбил курьер Яндекс Лавки на пешеходном переходе. После этого Яндекс объяснил, что это не его сотрудник»2
Однако позже позиция компании свелась к тому, что курьер является «партнёром сервиса» и работает через стороннюю курьерскую службу.
В моей многолетней практике использования Яндекса, яндекс никогда не поддерживал клиента.
- Автомобиль яндекс такси притёр мой авто во дворе и уехал, всё отлично попало на регистратор камеры 360, фото, видео. Поддержка мгновенно отморозилась, буквально сказав что яндекс лишь агрегатор и НИКАКОЙ ответственности за своих таксистов не несёт, мол вызывайте ДПС и сами разбирайтесь.
- Яндекс еда, заказал доставку из забегаловки из которой мне перезванивают чтобы я отменил заказ, мол они не успевают и будут только через час. Я отменил заказ через яндекс, решив заказать в другом месте. Заказ отменили, но деньги не вернули! Объясняя это тем, что в забегаловке уже начали готовить заказ, раз они его приняли! Общение с поддержкой ни к чему не привело.
- Сколько раз удаляли отзывы, фото. Такое чувство что там сидит не самый умный AI, и чтобы отзыв заведомо прошёл надо писать что-то примитивное в духе "Всё хорошо, прекрасное место".
- В бизнесе постоянно лаялся с техподдержкой, было невозможно загрузить фото салона красоты, фото рук и ног регулярно не проходили модерацию, причём техподдержка яндекса категорически оказывалась объяснять что именно не так, в отдельно взятой фото, повторяя мне одно и то же - попробуйте загрузить снова. Господи... Самый сильный момент был, когда яндекс забанил свою же картинку - награду за лучшее место.
- Не предупреждают о списании средств, сколько раз было когда забывал отменить подписку на ту же Ямузыку, и приходилось возвращать через поддержку.
- Про навязчивую рекламу уже сил не писать, она повсюду, везде, даже поиск нельзя запустить, чтобы не наткнуться на предложение установить бразуер, везде, в погоде, в электричках, в картах, в почте, и это несмотря на подключенную подписку в плюсе.
Сервис уже настолько сильно осточертел, что я только и жду возможности перейти хоть куда-то.







