Главный итог: кресло у нас!
Привезли наше многострадальное кресло еще 16.10, но, извините, подписчики, выкладываю пост только сейчас. Хотелось описать получше - что понравилось/не понравилось, довольны ли покупкой:

Нам удалось-таки отдать кресло обратно (так, чтобы за ним приехали и забрали его), но оформить обмен у нас не получилось, т.к. аналога не было на складе. Когда будет новое, естественно, никто не знает. В результате, нас позвали 12.10., показали сделанные дырки и что работу механизма подъема спинки.

Как и писал в комментарии Chehiro, менеджеры сослались на слишком тугую пружину, из-за которой невозможно было отклонить спинку в несобранном состоянии. Однако, Внимание!

Если бы это была реальная поломка (заклинило, или пружина с дефектом), а мы уже собрали кресло, у нас его просто не взяли бы по гарантии, потому что дырки мы бы уже сделали! А это потеря товарного вида и т.д. Нет, они бы его взяли бы все равно, но геморроя мы огребли бы в разы больше!

В аспекте тугой пружины насторожила меня фраза менеджера:
-"А у нас тоже сначала не поддавалось, я сам попробовал. Потом взялся Лёха, там что-то щелкнуло (!!!) и пошло."
Если бы "щелкнуло и НЕ пошло", считалось бы поломкой, а у нас - просто "немного" заклинило. Что-то мне подсказывает, что не все так просто было с этой тугой пружиной, просто прошло как "гарантийный ремонт".

Мы, конечно, могли бы потребовать все-таки обмен, но забили. Потом от нас попросили, чтобы мы это кресло везли сами, потом у них неделю (опять) не работала программа, чтобы оформить нам доставку ... В качестве смачного финала нам не вернули коробку. Т.е., просто привезли собранное кресло, замотанное в тучу слоев полиэтилена. Естественно, мы отметили отсутствие коробки в акте передачи, но тем не менее, геморроя в случае поломки это прибавит, чувствую. Да и хрен с ними.

Очень советую всем! Идете в М.Видео - предварительно читайте Закон о Защите прав потребителей. Желательно так же взять с собой распечатку. Когда называете менеджерам пункт из закона (и даете им почитать) резко увеличивается внимание к Вашей проблеме.

Теперь о самом кресле: после всего геморроя к креслу нареканий нет.

А вот так вот оно выглядит с полностью опущенной спинкой:

То есть, на нем можно практически лежать.

Кресло было опробовано в течение 2 недель.

Плюсы:

- ОЧЕНЬ удобно! Есть поддержка поясницы и подголовник. Особенно это порадует тех, у кого болит поясница/шея от необходимости долго сидеть за компьютером или рабочим столом на неудобном стуле; 

- можно опустить спинку, практически лечь и продолжить заниматься работой/учебой/игрой;

- ничего не потеет, очень приятный материал (о прочности и износостойкости сказать пока нечего;

Минусы:

- высокая стоимость, но под акцию вполне можно;

- М.Видео;

- очень тяжелое! Все 20 кг! Муж случайно проехался колесиком по моей ноге - ощущения неописуемые:

Креслом мы очень довольны, надеемся, что прослужит долго.

Всем спасибо! (Особенно тем, кто дал дельные советы!)
С Уважением, Silllphida.