Ответ на пост «Как Билайн у меня деньги украл»1
Тоже в прошлом году хотел уходить .. сейчас террабайт интернета на семью
Больше сотки не съедаем.
Тоже в прошлом году хотел уходить .. сейчас террабайт интернета на семью
Больше сотки не съедаем.
Билайн не прислал промокод в самокат на 3000 рублей.
Номер обращения 2294528900. Писал и звонил везде, в том числе ВКонтакте, всем срать. Билайн не выполняет свои обещания, буду уходить обратно к другому оператору. Люди не ведитесь на рекламу!!!
Сравнение некорректное.
Скорее есть 4 магазина, в каждом из которых кассиры норовят обвесить, охрана сразу выталкивает из магазина на улицу если возмущаться, а полиция приедет только через несколько часов, и то скажет что это гражданско-правовые отношения и идите в суд.
И вот вы будете торчать там весь день чтобы зафиксировать сам факт нарушения, в результате чего вам вернут 50 рублей, на которые вас обвесили.
И других магазинов для вас нет. Судитесь, не обляпайтесь.
В феврале 2025 перешла обратно в МТС, тариф «Мембрана», 1900₽/месяц. Ну, ессесено, продаваны наплели про кучу плюшек, поставили дружно приложение «Мембрана», удобная штука, можно было посмотреть - сколько трафика сэкономлено, прочитать записи разговоров, если отвечал секретарь, короче все устраивало. И вооот, 2-го января полезла глянуть, а в приложуху зайти не могу, сегодня выбралась до офиса МТС и чё я узнаю? А теперь надо за пользование приложением платить 🤦♀️
Перешёл с другого оператора на билайн, на сайте огромным шрифтом была табличка о том, что стоимость тарифа 350 рублей без всяких условий. При получении симки в офисе попросили только подпись и сказали, что все условия сохраняются. Пришёл я домой, начал пользоваться и через некоторое время в личном офисе появились другие условия(скрин снизу). Через пару месяцев перейду на другую связь, увы...
И так, я все таки хотела уладить более менее мирным путём.
Пикабушный т2 рекомендовал написать им ВК. Я такая ну ок, может в другом офисе самом центральном, ну или самом офигенном работают супермега специалисты... Все рассказываю, что пробовала уже через смс, все равно результата 0. Как результат: обработка заявки 120 часов какая прелесть, а потом менеджеры звонят и уточняют, а почему вы хотите уйти от нас?
— Да, потому что у Вас за перевод такая комиссия, потому что плохое качество связи, потому что Вы попросту не даёте вывести деньги.
Приходит ответ :
Я пишу в чат, так мол и так, что делать? Уточнили, были ли попытки перевести, сколько я хочу перевести и весь бред заново. Поменялась сумма которую я могу вывести.
Пробую снова через приложение, ну а там соответственно очередной болт.
Задолбали они. Написала в РКН, а дальше будем посмотреть.
Тут тупо работает закон большой выборки. И менеджмент этих компаний об этом знает.
Допустим, некий гражданин Н. занимает деньги у каждого, кто готов дать. Обещая.... ну, допустим, доход в крипте 100% в год. Он набирает в долг у 100 человек. А потом говорит всем, что дело не выгорело. Допустим, пускай, крипту украли хакеры. И вернуть деньги не получится. Он банкрот.
Кроме того он людям сообщает, что имущества у него никакого нет: квартира арендная, автомобиль тоже. Но он когда-нибудь отдаст.
Люди делятся на несколько категорий:
Те, кто смирился с потерей денег (они и есть целевая аудитория Н.) - "не стали связываться", "все равно бесполезно", "пусть подавится".
Те, кто не смирился и настроен бороться, но не очень решительно
Те, кто готов бороться до конца и настроен очень решительно
В первую очередь Н. урегулирует ситуацию с группой №3 - они самые опасные и шумные. Вернёт им деньги, самым решительным - возможно, даже с процентами.
Группе №2 он может предложить выплатить половину в обмен на отказ от дальнейших претензий. Часть согласится (лучше получить обратно что-то, чем ничего). Остальным, которые перейдут в группу №3 - выплатит как группе №3.
Группа №1 - станет его добычей.
И да. Деньги группы №2 и №3 пока их динамят полежат в банке и принесут проценты, которые гражданин Н. также присвоит себе.
Условно, заняв $ 1 млн, гражданин Н. сразу вернет 400К группе №3, еще 200К вернет чуть позже группе №2, и 400К станут его добычей, так как это будет группа №1. Распределение сумм может меняться, но, чем больше граждан и меньше сумма для каждого - тем группа №1 будет общирнее.
Сотовые операторы этот принцип знают.
Поэтому, переложив ответственность (чтобы избежать не экологичных репутационных потерь) на некого "оператора контента", который львиную долю денег засылает оператору, ОПСОС начинает стричь бабло и списывать напропалую деньги у клиентов.
Списали, допустим, $1 млн, часть "отключили подписку", но не добились возврата, часть - тупо платило несколько месяцев потом "отключили подписку", но опять же без возврата. И небольшой процент - поднимет хай и им вернут всё. Какая разница, к тому же эти деньги покрутили уже в их бизнесе беспроцентно.
В итоге списали сразу $1 млн, вернули $300 тыс, и потом еще какое-те время получали списания еще где-нибудь на $500 тыс.
В итоге на пустом месте +$1,2 млн. За год так можно намыть $5 - $10 млн без особых вложений, рассылая гороскопы невнимательным клиентам.
До суда большинство дел не дойдёт: одним отключат услуги и сочувственно покивают головой, мол "надо было раньше отключать". Другим - настойчивым - вернут средства.
Кто пойдет судиться из-за 1 - 5 тыс рублей? Тем более уже выплаченных и списанных ранее из бюджета?
И да - так будет делать любой оператор. Потому что недовольные клиенты с горящими жопами будут перебегать от одного ОПСОСА к другому, но сумма клиентов и пропорции их распределения между ОПСОСАМИ не изменится.
Такие дела будут твориться до тех пор, пока у потребителя не отрастут яйца и мозги.
Только что мне подтвердили, что из-за отсутствия активности на телефоне в течении 72 часов № блокируется на 24 часа. (Теле 2 сообщил.)