Но давайте зададим себе один простой вопрос: если доверие зарабатывают через обсирание соседа, насколько честно этот "Вася" будет работать с вами лично? Спойлер: честно работать не будет. Это просто психологический крючок. Обманул раз (чтобы привязать) - обманет и второй (чтобы заработать).

Свежий случай из практики (на прошлой неделе).

К нам на одну из станций на замену масла в двигателе приехал Disco 4. Элементарная процедура, работы (в том числе снятие / установка защиты картера) и расходники согласованы, услуга оказана в полном объёме, деньги в кассе, акт подписан. Казалось бы.

Но нет! На следующий день - БАХ! И жалоба в контроль качества. Клиент в ярости:

- Вы взяли с меня деньги за снятие защиты! А в другом сервисе сказали, что её вообще не надо было снимать, и болты там не откручивались уже год! Вы меня обманули! Верните деньги!

Ситуация - не тупик, конечно, но очень неприятная и попахивает гавной. Если бы мы просто вернули деньги, клиент навсегда остался бы с мыслью, что мы жулики, а тот "добрый, честный и правильный мастер" с соседнего сервиса - его герой и спаситель. И он бы теперь всегда ездил только к нему... (спойлер: больше не поехал).

У нас на каждом посту висят по две камеры по 5 Мп (для видеонаблюдения очень хорошее качество картинки, ГРЗ легко читается), система трассир. SSD хранит записи больше двух месяцев. Мы отправили клиенту видео, на котором видно, что защита картера демонтировалась. А потом пригласили его лично и показали на подъемнике:

- Смотрите. Вот ваша защита. Вот поддон. Без снятия защиты масло слить физически невозможно.

Клиент всё увидел своими глазами, убедился, что мы правы, и в красках (с использованием непечатных выражений) прошелся по тому "честному мастеру". Но если бы у нас не было видео в качестве доказательств, то клиент поверил бы не нам, а тому самому Васе (это психология).

Мораль истории для всех водителей.

Недобросовестные "сервисмены" лишены напрочь профессиональной этики. Они не умеют в качество обслуживания, в рекламу, в маркетинг, зато отлично умеют работать языком. Им проще очернить другого, чтобы заманить вас к себе. Но запомните: если он обманом заработал ваше доверие - он будет обманом зарабатывать и на вас. Это база.

P.S. Когда в следующий раз "специалист Василий" начнет поливать грязью ваш предыдущий сервис, скажите ему одну фразу:

- Окей, напишите мне официальный акт осмотра с перечнем ваших претензий, подписью и печатью предприятия.

Он сразу сольется. Начнет мямлить, что "да ладно, это неофициально", "я так, к слову". Потому что за слова на бумаге с печатью придется отвечать. А пиздоболы за свою болтовню отвечать не любят.

P.P.S. Всем честных исполнителей и честных клиентов! Берегите нервы и свои деньги. Дефективный Менеджер©

Что делали специалисты Билайна аж три дня - с 14 по 16 августа - хуи пинали, наверное, но к приходу этого Кирилла вечером 19 августа нихера сделано не было, старая приставка не отвязалась, тариф не сменили, новую приставку подрубить невозможно. Кирилл кому-то куда-то звонил минут с полчаса, потом сказал - ждите ещё три дня, за это время вам откорректируют договор, а потом опять придёт техник с новой приставкой и всё настроит. Это не бесплатно, 200 руб. у вас спиздят спишут. (А по договору идёт списание раз в 30 дней, не, не раз в месяц, а именно в 30 дней, такая фича от Билайна. И как раз это списание выпадало на 18 августа. И что вы думаете она сказала? произошло 18 августа? - таки да, списали полную сумму за 30 дней вперёд за неработающее телевидение, и 200 руб за замену тарифа и приставки тоже ... того).

Что было дальше не стоит вниманья - 20 августа вечером пришел техник, другой какой-то чувак, не Кирилл, а совсем не знаю кто, он тоже не представился (видимо фишка такая у Билайновых техников - все, блядь, мистеры Иксы, которые шут да цЫркач, дык что же?). Вопросы всякие задавал, про то как сдохла приставка. Оказалось - нихрена она не сдохла, а сдох блок питания (он же сетевой адаптер или я хз как оно правильно называется). Этот чувак подрубил новый блок питания и всё заработало. А потом он свалил по своим делам. Ура, товарищи! Казалось бы, но нет.

Чувак сказал, что надо позвонить в техподдержку и отменить все заявки на смену тарифа и на замену приставки - ибо нехуй, раз всё работает. Что я, собственно, и сделал, в восемь вечера по местному времени (это важно, я по телефону отменил нахуй вообще все телодвижения по всем моим заявкам, сказал несколько раз, что НИЧЕГО делать не надо, у меня всё норм, и вообще ОТБОЙ блять!).

А в девять вечера (по местному времени, то есть буквально через час) эти жёваные гении из Билайна отрубили мне старую приставку от договора и сменили тариф на вообще ХЗ что. И теперь (на сегодня 22.08.2026) у меня так и нет телевидения. Потому что старую приставку вынесли из договора (несмотря на то, что я им самым русским языком сказал, что не надо ничего делать) и сменили тариф, а новую приставку в договор не внесли, потому что её просто физически нет, её же никто не ставил же, хехе.

Не, я им в тот же день 20 августа чуть после девяти позвонил, ещё раз объяснил ситуацию, сказал, что вертайте всё взад, но ... им похуй. Денег нет (их списали), телевидения нет (его не вернули (старое) и не подключили (новое)), ну хоть пока что - до 17 сентября - я им ничего не должен, что радует.

ЗЫ. Тот Кирилл - сильно нехороший человек, гореть ему в аду. Если бы он сразу поменял блок питания - всего этого не было бы. Их там в Билайне специально так надрачивают наёбывать клиентов?

ЗЫ2. Люблю зачёркивать, чо уж..

ЗЫ3. Билайну будет стыдно (не будет).

Смотрю в приложении - сотрудник уже бежит, смотрю в зал - не бежит. Хуяк - статус сменился на "заебись тебя чувак обслужили, поставь лайк". Ну я поставил одну звезду, торопиться мне некуда. Пошел третий талончик выбил. Сижу минут 20. Вокруг движуха, сотрудники бегают от стола к столу, ну чисто половые в трактире. Но не в мою сторону.

Встал, я значит центр зала, поорал на первого подвернувшегося, потом на второго подвернувшегося. Ну и второй мне сообщает:

Электронная очередь не для вас, а для сотрудников. Мы сами тут распределяющие шляпы и сами определяем твое место в очереди и сотрудника. Ну заебись, че. Заблокировал в третий раз еще не выданную карту, вышел на улицу, матюкнулся и пошел к дому.

А теперь предыстория: (вверху я обрисовал свое третье пришествие в банк за картой)

Первая ходка:

Пришел я за картой. Народу никого. Подлетает половой, весь такой "чево изволите". Ну вот, так и так карту забрать. Вот пожалуйста вам стульчик, вот девочка, она все сделает. И точно. Чирик-пиздык, дайте телефон, потыкала чето там в приложении, вот, заебись, все готово, вот ваша карта, вот сюда по ссылочке пройдите, подтвердите оформление запасного кошелечка. Чево, говорю, кошелечка? Ну такой вот охуенный кошелечек, если не понравится, мы вам его сразу и отменим. Не нравится, говорю, отменяйте нахуй. Нет, грит, тогда вы карту не сможете получить. Ну заебись, думаю, золотые времена ПДС и Эльдорадо вернулись. Не купишь гарантию, не починим твой прибор. Спасибо, говорю, я в другой раз приду. И ушел. И все, пиздец. Старая карта, которая работала, пропала из приложения совсем, новая карта светится не активированная, налички нет, оформил себе виртуальную карту чтобы в маршрутке платить

Вторая ходка:

Пришел я на следующий день за картой. Опять народу мало, опять этот служка у входа. Вот ваш менеджер, будьте-нате. И по новой - какая у вас была карта цветом, какой формы, а дайте ваш телефончик, потыкал там чето - вот ваша карта и без всяких запасных кошелечков. О, ништяк, думаю, сервис наладился. Смотрю в приложение, а карт стало -две. Это че такое, спрашуваю? Это, грит, ваша новая карта не готова еще, я вам быстренько временную заебенил. А нахуя? А вашу карту мы вчера перевыпустили. А нахуя? А это был не я и жопа не моя, знать не знаю.

Так что в третий раз я приходил забрать перевыпущенную не мной карту чтобы закрыть ее нахуй сразу, мало ли че там они еще мне назапрашивали через мой телефон.

Позорище. Только и удовольствия было несколько жалоб накидать в чатике, бесполезных, как мне думается.

Воронеж, Кольцовская 31.
Постскриптум. Когда ждешь электронную очередь, то в приложении тебе показывают всякие рекламные предложения от банка, читай, пока ждешь. Место для своей рекламы нашли. Но оно оказалось только для сотрудников, удивительно, что они за такие выкрутасы пиздов не получают от рекламного отдела.