Происходит у меня любопытная история.
Осенью (13.11.2023) у меня в квартире поменяли теплосчетчик. А дальше начали происходить какие-то странные события.
Сначала (не уверена, что случилось первым) наша управляющая компания решила перейти на прямые договора с энергосбытом и примерно в то же время у них случилась какая-то авария с внутренней базой данных.
В результате выяснилось, что с точки зрения энергосбыта счетчик у меня в квартире не заменен и я должна платить по среднему.
Подождав некоторое время в надежде, что управляющая компания с энергосбытом как-то разберутся, и ничего не дождавшись, я в январе написала обращение, что как так, у меня в личном кабинете теплосчетчик старый и со счетчиком ГВС тоже фигня какая-то.
Мне предложили отправить им документы о замене счетчиков. Я отправила.
В феврале мне сообщили, что информацию получили и все учтут и обновят. Все это время я платила по среднему.
Дальше начались совсем уже чудеса.
В марте они, наконец, сделали перерасчет. По итогам перерасчета внезапно объявился долг в 9+ тысяч рублей за отопление (напомню, несколько месяцев шли платежи "по среднему", что сильно выше реального потребления). Я написала гневное письмо в энергосбыт, с вопросом, какого фига. Мне сообщили, что так и так, с ноября по март было потрачено 10,523Гкал. А почему? А потому, что так управляющая компания, оказывается, сообщила.
Пошла я в управляющую компанию, выяснять, какого фига. Управляющая компания сказала, что так и так, последние показания предыдущего прибора перед заменой (где-то в мае снятые) как раз и были 10,523. А почему энергосбыт считает, что по новому прибору значение на момент замены не 0, как должно быть, а 10,523 - они не знают. Советуют идти в энергосбыт и там выяснять. На всякий случай выдали мне справку для энергосбыта, что на счетчике 2,2163Гкал, и они это подтверждают. Я отправила эту справку в энергосбыт, и, казалось, все должно было уже закончиться, но нет.
Мне позвонили из энергосбыта и стали объяснять, что долг за отопление в 9к рублей - это как раз за 2Гкал, которые на новом счетчике. Я предложила пересчитать по тарифу. Девушка пересчитала. Задумалась. Вроде, наконец, разобрались, что не так. Девушка сказала, что пересчет, увы, возможен только в октябре, когда начнется новый отопительный сезон, но она передаст информацию, чтобы мне не насчитывали пени и не присылали писем о задолженности.
Но и это, увы, было не все.
Вчера мне прислали письмо, что я, оказывается, злостный неплательщик и на меня подают в суд. Я снова дозвонилась до энергосбыта, рассказала историю о теплосчетчике (честно говоря, ощущение, что связи между отделами/специалистами в энергосбыте просто нет, т.к. информация не фиксируется никак), на что мне радостно сообщили, что я еще должна 3к за горячую воду. Да, со счетчиком ГВС та же история, я уже несколько раз жаловалась, что я не могу сдать показания (у меня в личном кабинете 48 кубов воды - показания старого счетчика на момент замены, а на новом только 24 пока набежало). Объясняю ситуацию - нет, вы заплатите, а мы потом пересчитаем... Но вот что-то у меня никакой веры в то, что пересчитают, уже нет.
Есть ли смысл на них куда-то жаловаться? Подавать в суд? Или проще заплатить повторно и плюнуть на них уже? Цена вопроса - квартплата за три года примерно. Цифра не самая критичная, но противно...
