Который год читаю про телефонных мошенников и всегда думал, что ну точно меня не разведут. Сегодня вечером — звонок. Звонит женщина и говорит, что она из «Белсплата» (это контора по домофонам в Беларуси). Говорит, что, мол, завтра будут менять домофон на новый, и сколько нам нужно ключей. Потом рассказывает, что завтра мастер придет и принесет ключи, и будет ли мне удобно их забрать или лучше в почтовый ящик. До этого момента все вроде бы ок, но тут начинается цирк.

«Для входа без ключа на каждую квартиру будет индивидуальный код, и сейчас мне придет смс с кодом, который они внесут в базу для активации, и после этого им можно будет пользоваться». Смс пришла от МТС ТВ, что, конечно же, меня насторожило, но, подумав, что ничего страшного в нём нет, я его сказал этой шкуре.

Спустя пару минут я понял, что меня развели... Позвонил в техподдержку оператора, где меня в принципе успокоили, что максимум они смогут посмотреть кино за мой счёт. Поменял пароль в «Мой МТС» и вроде как успокоился.

Через минут 10 звонит какой-то хер и начинает типичную историю про то, что я передал инфу мошенникам и мне грозят анальные кары. Пообщавшись пару минут, он понял, что я понимаю, с кем говорю, перешел на личности, обещая меня выебать за то, что отнял его время. В конце заявил, что они уже всю Украину захватили и Беларусь скоро захватят... а затем бросил трубку, видимо, поспешил к своему парню.

Будьте бдительны, пидоры придумывают новые схемы!!!

Пользуюсь Авито давно, застал момент когда объявления еще были полностью бесплатными. Их в коммерцию был ожидаем, так же как и рост аппетита. Все было бы понятно, если бы при этом был соответствующий сервис. Денежка снимается регулярно и без проблем. Авито при этом кладет на клиента, игнорируя его и не решая проблем, которые сами же и создали. От этого становится очень неприятно.

Суть в том, что уже более полугода, при звонках через подменные номера я практически всегда не слышу клиента. Не просто плохо слышно, а абсолютная тишина. Меня при этом клиенты слышат. Нужно каждый раз перезванивать напрямую и тогда все нормально. Клиенты тоже постоянно на это жалуются. Проблема только при звонках через подменные номера Авито. При этом сам сайт считает, будто я вообще не поднимаю трубку и снижает мне уровень сервиса. Было много чего: обращения, звонки, повторные обращения, повторные звонки, нов се сводится к одному - мы разбираемся, ждите. Последнее обращения было открыто 3 месяца назад и в течение данного времени и неоднократно пытался узнать, что в итоге с решением вопроса. Знаете самый популярный ответ? А его нет. Чаще всего было просто абсолютный игнор. Что само по себе уже говорит, об отношении к своим клиентам со стороны Авито. Сегодня обращения закрыли с формулировкой "Мы вам позвонили и дозвонились, значит все хорошо". Дали точно такой же "ответ", как и 3 месяца назад! То, что проблема была не в дозвоне, а в том что я вообще ничего не слышу, никого не волновала. Позвонил на горячую линию. После 3 переключений на разных операторов, милая девушка сказала, что сейчас вес проверит. Через несколько минут ожидания вновь ее услышал, но голос был уже не столь милым и я услышал до боли знакомую фразу "мы во всем разбираемся, ответ придет на почту". Вообще то, что @Avito, в принципе начхать на каждого конкретного своего пользователя, который приносит ему деньги, уже давно не новость. Но когда это перерастает в откровенное издевательство, терпения уже не остается. Докатились до того, что пробовать решить вопрос можно только через сторонние сервисы, типы Пикабу. Напрямую Авито может только сказочно обещать или вообще игнорировать.

По многочисленным заявкам, которые озвучивались и в офлайн- и онлайн-пространстве, включая Пикабу, в этом году были приняты меры для решения проблем с телефонным мошенничеством: ФЗ-41 «О связи», закон о запрете передачи SIM-карт, регулирование массовых  звонков — часть этих мер.

Для обычных физлиц это произошло незаметно, а вот для бизнесменов — нет; если же вы ведете бизнес и не заметили ничего — то у вас либо идеально распределено делегирование и сисадмин не зря ест свой хлеб (надеемся, что с икрой), либо вы сильно рискуете.

На правах представителя телекома расскажем в этой статье,

• как новые законы уже повлияли на жителей РФ и на бизнес,

• что точно нужно знать вашим родителям и детям от 14 лет, чтобы избежать неприятностей,

• откуда берутся номера у мошенников.

Как вам звонят с похожих номеров с минимальным перерывом

Летом 2024 года, проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза автор этого текста обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое ему позвонили больше 20 раз ночью с неизвестных номеров.

Звонки были выполнены в шесть утра с шагом в полминуты. Интереса ни для коллекторов, ни для других незнакомых людей автор не представлял, да и представить себе, что обладатели 20 разных номеров одномоментно решили позвонить одному и тому же человеку, сложно. Перезвон наутро заканчивался сбросом с другой стороны провода. Днем один из этих номеров дозвонился, чтобы предложить защитить все счета в банке, где у автора было 10 рублей.

Ничего сверхъестественного: скорее всего, звонивший мошенник использовал подмену номеров, меняя их автоматически, как барабан револьвера при выстреле, только вместо патронов — номера. В 6 утра шансов на то, что поднявший трубку клюнет на несуществующего сына в беде или переведет деньги на срочное лечение, — в разы больше. Один из «патронов» обоймы в 20 номеров мог бы пройти мимо антиспам-фильтров (как видно на принтскрине, они и не сработали) и дозвониться до сонного человека, но…

Поневоле задашься вопросом: а как это вообще все устроено?

Откуда берутся номера у мошенников

Мошенники могли пойти несколькими путями:

• оформить номера на реального человека/подставных людей — до 2025 года физлицо могло зарегистрировать на себя неограниченное число симок,

• закупить симки (легально) у компании, предоставляющей такие услуги, включая крупнейших операторов — для этого мошенники создают фиктивную компанию, закупают от ее лица массив сим-карт и работают с ним,

• взлом данных легитимной компании и использование ее реквизитов для совершения звонков (как правило, краткосрочно).

Не утверждаем, что здесь перечислены все варианты мошенничества, однако наиболее популярные — да. Все же у нас не методичка по мошенничеству ;)

А зачем операторы и компании продают симки мошенникам?

Это происходит случайно и ненамеренно — у представителей официальных провайдеров связи и предоставляющих услуги связи компаний нет цели помогать мошенникам, дискредитировать себя, свой бизнес, который выстраивался много лет, и связываться с сомнительными схемами. Нам неизвестны случаи целенаправленной продажи, но стоит учитывать человеческий фактор в этом вопросе — в частности, вот это уголовное дело наводит на мысль, что иногда продавец карт имеет некоторое представление о целях покупателей.

MANGO OFFICE, к примеру, имеет сложную многоступенчатую систему проверки по множеству критериев для новых пользователей, которая позволяет отсеивать подозрительных покупателей. К сожалению, такой тщательностью могут похвастаться не все.

В случае, если противоправные действия все же совершены по недосмотру оператора или компании, выданные мошенникам номера блокируются, договор разрывается, злоумышленника на копьях с позором выносят к городской стене.

Потом номера отправляются в своеобразное чистилище на 6-12 месяцев, чтобы восстановить репутацию.

Новые законы: ФЗ-41, маркировка, запрет на 20+ сим-карт

Приготовьтесь к занудной части (без этого никак, но мы внесли примеры для расшифровки законов).

• Федеральный закон «О связи» № 41-ФЗ от 1 апреля 2025 года, вступивший в силу 1 сентября, федеральный закон № 303-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"» от 8 августа 2025, Постановление Правительства Российской Федерации от 28.08.2025 № 1300. Это целый комплекс мер для защиты граждан, вот только часть положений этих документов:

  • Запрет на массовые спам-звонки без согласия абонента. По умолчанию все граждане дают согласие на любые звонки по аналогии с кредитами, отозвать согласие на массовые звонки и SMS-рассылки можно через оператора связи;

• Нельзя передавать SIM-карты третьим лицам, кроме близких родственников — раньше закон не регулировал этот момент; именно по этому пункту стало возможным арестовывать дропперов SIM-карт, что уже и произошло в октябре этого года;

• Ограничение на количество сим-карт: до 20 для граждан РФ, до 10 для иностранцев; если количество превышает лимит — операторы связи после 1 ноября 2025 обязаны приостановить обслуживание всех сим-карт, превышающих лимит;

• Запрет на заключение договоров на услуги связи без личного присутствия;

• Все звонки от организаций должны быть помечены специальной меткой для безопасности — иными словами, маркироваться. Каждое лицо или ИП, звонящие вам по телефону, с 1 сентября 2025 года обязаны передавать на пользовательское оборудование (например, на мобильный телефон абонента) информацию об инициаторе вызова — юридическом лице или индивидуальном предпринимателе. Проще говоря, теперь маркировка входящего вызова должна содержать названию вашей компании или ФИО (с инициалами; для ИП), сферу вашей деятельности:

• Банки обязаны ограничивать подозрительные операции с деньгами и проверять их через специальные процедуры;

• Вводятся строгие правила для мессенджеров и деловой переписки, запрещая использовать иностранные мессенджеры для официальных сообщений;

• Государственные органы и организации должны активно сотрудничать и обмениваться данными для борьбы с мошенниками;

• Люди могут назначить доверенное лицо, которое будет помогать подтверждать важные финансовые операции.

Уф, вроде все. Дальше будут практические советы.

Как не оказаться в одной лодке с мошенниками: советы для физлиц и юрлиц

Вот рекомендации, как следовать букве закона в 2025 году. Советуем не только прочитать самостоятельно, но и донести эту информацию до ваших детей и старших родственников — многие вещи, кажущиеся невинными, на самом деле являются частью незаконной схемы.

• Зайти в Госуслуги, обновить раздел с симками и внимательно его рассмотреть. Дочкина карточка, оформленная в первом классе, уже дожидается переоформления без потери номера на вашу пятнадцатилетнюю красавицу — в РФ легально иметь SIM с этого возраста, и, скорее всего, рано или поздно вам придется посетить офис с наследницей. Симка, потерявшаяся вместе со смарт-часами, ждет момента, когда вы ее заблокируете из все того же кабинета. Неизвестные симки, оформленные в Воронеже, где вы никогда не были, требуют мгновенного блока;

• Повторимся, но юные дропперы денежных средств уже существуют, и даже на Пикабу уже есть панические посты родителей. Предвидим, что то же самое будет и с SIM — предупредите детей, особенно уже имеющих паспорт, а также своих родителей, что попытка обогатиться при помощи оформления симок на других людей закончится штрафом в размере до 700 тыс. руб. либо лишением свободы на срок до трех лет; 

• «Тестирование нового оборудования» от лже-провайдеров, которое в реальности является присмотром за сим-боксом — устройством, в котором гнездится множество карточек. За скромное вознаграждение вы якобы делаете доброе дело для улучшения качества связи, меняя карточки раз в сутки, в реальности — обеспечиваете работу колл-центра мошенников. Наказание — от 3 лет; 

• Для юрлиц и действующих от их лица физлиц — маркировать свои вызовы. Вы получаете высокий уровень недозвона и определения ваших вызовов как спам, а вам это надо? Больше о маркировке звонков и сервисе Этикетка от MANGO OFFICE — здесь; о массовых автоматизированных звонках — на странице услуги МАВ MANGO OFFICE.

В следующей статье

Расскажем о том, что такое коллтрекинг и как эта система вообще была придумана — с этим вы тоже встречаетесь ежедневно. Будет меньше юридических терминов, больше веселого, а чтобы не пропустить это — подписывайтесь на наш блог!