Жучье ВТБ24⁠⁠

На предыдущем месте работы была выдана организацией карта ВТБ24. Так как работу сменила и в данной карте более не нуждаюсь, решила закрыть ее. Оказалось что на ней ещё есть деньги в сумме 76,16 руб. Мелочь, но все же. И вот оно жучье! Я - я, сотрудник банка - с.

С - У вас на карте есть 76,16 руб. Вы можете снять их, но через десять рабочих дней (то есть через две недели!), а можете пожертвовать в фонд развития банка прямо сейчас и сразу закрыть карту.

Я - А чем вызван срок в десять рабочих дней?!

С - Такова процедура получения остатка денежных средств при закрытии карты.

Я - Хорошо, тогда давайте я сейчас сначала сниму деньги в кассе, а потом закрывать будем.

С - С вас процент больше возьмут, у вас сумма маленькая.

Я - Не правда.

И я пошла в кассу, сняла свои 76,16 безо всяких там комиссий и сразу закрыла карту. Им что за это доплачивают?