Электронный пропуск⁠⁠

добрый день. так получилось, что свой электронный пропуск я оформил без копии на почту, ограничился скриншотом. и, разумеется, решив почистить залежи картинок, удалил и его. сегодня уже третьи сутки, как я не могу получить никакой информации о его восстановлении или аннулировании, так как система не дает мне оформить новый, пока этот действует.
я обращался на горячую линию 84957777777, где мне твердят о том, что этим занимается тех. поддержка 84955395555, с оператором которой я не могу связаться третий день. обычно после 45 минут музыки наступает просто тишина. также мои обращения на горячую линию 88001007010 остаются без ответа, так как на живого оператора меня не переключали, а электронный помощник не имеет нужных мне сведений.
обращения на сайте мэра Москвы рассматриваются 8 суток, я написал три, они успешно зарегистрированы, а я успешно не могу ездить на работу.
может быть, здесь найдется владеющий информацией человек, который сможет мне помочь.