Яндекс.Доставка доколе?⁠⁠

Работал в техподдержке Ростелеком, и никогда не понимал, зачем людям нужно это "управленческое звено". Да, у меня есть начальник моего звена, скажем так, но он имеет те же самые полномочия, что и я, не более того. Он просто следит за тем чтобы я меньше бегал в туалет. Уровень выше - это совершенно другой отдел, другой этаж, где я никогда не был и этих людей даже не видел никогда. Я б с удовольствием перевёл этих людей хоть на десять уровней выше, если бы знал как их хотя бы зовут....

Я без негатива, я просто хочу донести мысль, что никогда и ни в какой техподдержке вы никогда не сможете попасть ни на какой уровень выше, эта возможность специально максимально ограничена настолько, что даже программно может быть заблокирована возможность перевести звонок куда-то дальше компетенции сотрудника.